Sdílet tuto stránku

Hledání kódu chyby a stavového kódu

Pokud se vám zobrazí chyba nebo stavový kód, zadejte je přesně tak, jak jsou zobrazeny.

Příklady: E12 nebo 0x87df2ee7

Poznámka: Kódy chyb a stavové kódy se mohou generovat při odstávkách služeb. Před hledáním kódu se nejprve podívejte na stránku o stavu služby Xbox Live, zda na ní nejsou upozornění na výpadky. Můžete si tím ušetřit čas.


Nelze se přihlásit?

Jděte do naší stránku podpory při chybě během přihlášení.

Tipy pro opětovný pokus:

  • Pokud chybový kód začíná písmenem „E“, zkuste vyhledat první část kódu.
    Příklad: V případě chyby E305 00000000 80000001 vyhledejte „E305“.
  • Pokud má kód chyby 24 znaků, zkuste vyhledat posledních 8 číslic.
    Příklad: V případě chyby 417f-xxxx-xxxx-xxxx-8007-2746 (kde „x“ může být libovolné číslo) vyhledejte „80072746“.

Tento problém můžete také nahlásit pomocí aplikace Centrum Xbox Insider, abychom ho mohli dále prošetřit:

  1. Na konzoli si nainstalujte aplikaci Centrum Xbox Insider (pokud ji ještě nemáte).
  2. Podržte stisknuté tlačítko Xbox  na ovladači.
  3. V nabídce vypnutí vyberte možnost Report a problem (Nahlásit problém).
  4. Podrobně popište problém, včetně případů, kdy jste se setkali s konkrétními chybovými kódy nebo zprávami, a jestli jste používali nějaké konkrétní hry, software, hardware nebo příslušenství, když jste na problém narazili.

Chcete-li požádat o další pomoc od komunity, přejděte do fór pro Xbox.

Na jakém zařízení se tato chyba objevuje?

Kód chyby:

Vyberte zařízení

Vystavit zprávu na fórum
Děkujeme vám. Vaše zpráva je nyní vystavená na fórech Podpory pro Xbox „zde“
Je nám líto, ale došlo k chybě. Zkuste zprávu vystavit později.
Před kliknutím na tlačítko Vystavit vyberte zařízení a zadejte kód chyby.
Sdílet tuto stránku