Řešení potíží s instalací her ve Windows 10

Máte potíže s instalací hry z aplikace Xbox (Beta) na počítači? Vyzkoušejte následující postupy.

Restartujte počítač

Je to sice banální věc, ale prosté restartování může spravit mnoho věcí.

Chybová zpráva?

Pokud se vyskytne chyba stahování, zkuste soubor stáhnout znovu.

Pokud instalace stále selhává, ve většině případů se zobrazí chybový kód se zprávou. Jedná se obvykle o desetimístné kódy, které začínají znaky 0x. Například 0xC03F7003.

U her z Game Passu zkontrolujte stav svého plánu

K instalaci her z Xbox Game Passu musíte mít aktivní plán Xbox Game Pass Ultimate nebo Xbox Game Pass pro PC (Beta).

Máte na svém osobním počítači oprávnění správce?

Některé hry pro své správné fungování vyžadují instalaci dalších součástí. V závislosti na instalovaných součástech můžete být během instalace hry nebo při prvním spuštění hry požádání o svolení od správce.

Pro více informací viz Vytvoření místního uživatelského účtu nebo účtu správce ve Windows 10.

Restartoval se počítač během instalace hry?

Pokud restartujete počítač při instalaci hry z Game Passu, nemusí být stav instalace patrný, když znovu otevřete aplikaci Xbox (Beta) nebo Store. Částečně nainstalovaná hra je však pravděpodobně pořád na místě!

Když chcete v instalaci pokračovat:

  • Na stránce podrobností o hře znovu spusťte instalaci. Instalace by měla pokračovat tam, kde byla přerušena.

Problémy s instalací v důsledku nedostatku volného místa

  • Pokud máte málo místa na disku, nějaké uvolněte, aby se mohla instalace dokončit.
  • Při spuštění instalace hry z aplikace Xbox (Beta) máte možnost změnit, kde bude obsah uložen, výběrem pevného disku, na který chcete hru nainstalovat. Pokud se zobrazí zpráva „Vybraná jednotka není nastavena pro instalaci her“, jednotka není zajištěna a přístup k instalaci je odepřen. Problém můžete opravit takto:

    • Vyberte odkaz pod zprávou a přejděte do Nastavení, nebo stiskněte klávesu Windows a vyberte Nastavení > Systém > Úložiště. Vyberte Změnit místo pro ukládání obsahu.
    • Pomocí nabídky pod položkou Nové aplikace se budou ukládat do zvolte požadovanou jednotku.

Stále máte potíže?

Zkuste přeinstalovat herní služby. Tady je postup:

  • Spusťte prostředí PowerShell jako správce a zadejte „get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers“.
  • Ve stejném okně PowerShellu zadejte „start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN“.
  • Nainstalujte aplikaci na tuto stránku, včetně přijetí výzvy Řízení uživatelských účtů, až se zobrazí.
  • Zkuste hru znovu nainstalovat.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Řešení potíží s instalací her ve Windows 10“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?