Sdílet tuto stránku

Nejčastější dotazy k Minecraft Marketplace

Na této stránce

Co je Minecraft Marketplace?

Poprvé přicházejí nové skiny avatarů, textury a světy vytvořené tvůrci v komunitě Minecraftu do Microsoft Storu pro zařízení s Pocket Edition i Windows 10. Díky Minecraft Marketplace je nakupování obsahu pro Minecraft vyrobeného v komunitě bezpečnější a snadnější. Kupte si obsah jednou a užívejte si ho na libovolném zařízení s Windows 10 nebo Pocket Edition s neomezenou platností.

V obchodě s hrami se dají koupit Minecraft Coins (minecraftové mince), za které si můžete koupit obsah od tvůrců na webu Minecraft Marketplace, což je bezpečnější. Mince se uchovávají ve virtuální peněžence a dají se použít pro zařízení s Pocket Edition a Windows 10.

S vaším bezplatným hráčským profilem Xbox Live je každý váš nákup svázaný s vaším účtem. Můžete hrát s přáteli a pochlubit se mapami a skiny na libovolném zařízení s Pocket Edition nebo Windows 10, pokud také mají účet Xbox Live.

Na kterých zařízeních je Minecraft Marketplace dostupný?

Minecraft Marketplace je dostupný na každém zařízení s Windows 10 nebo Pocket Edition. Patří sem mimo jiné:

  • Xbox One
  • Windows 10
  • Telefon s Windows 10
  • iOS (iPhone a iPad)
  • Android
  • Amazon Kindle Fire
  • Amazon Kindle Fire TV
  • Gear VR

Poznámka: Xbox 360, Windows Phone 8, PlayStation, Wii U a Nintendo Switch aktuálně Minecraft Marketplace nepodporují.

Jak nakoupím Minecraft Coins?

Jestli si chcete koupit Minecraft Coins, musíte mít na zařízení nastavený způsob platby. Když si budete chtít poprvé něco koupit, budete požádáni, abyste si přidali způsob platby, pokud jste to už neudělali. V opačném případě se vám po přihlášení za účelem nákupu zobrazí připomenutí, který způsob platby jste dříve přidali.

Způsob platby se bude lišit v závislosti na tom, na kterém zařízení právě nakupujete. Každopádně když se přihlásíte pomocí svého účtu Xbox Live, budete mít Minecraft Coins na všech zařízeních s Windows 10 a Pocket Edition, na kterých hrajete.

Například pokud hrajete na zařízení s Windows 10 i na iPhonu a koupíte si Minecraft Coins na iPhonu, zaplatíte za mince pomocí svého účtu v Apple Store. Až potom budete hrát na zařízení s Windows 10, vaše mince budou k dispozici spolu se všemi vašimi nákupy v Minecraft Marketplace. Když se potom rozhodnete koupit další Minecraft Coins na zařízení s Windows 10, zaplatíte za ně pomocí svého účtu Microsoft a vaše mince a nákupy budou k dispozici, až příště budete hrát zase na iPhonu. Pokud si později koupíte Kindle Fire TV, budete mít všechno také tam, když se přihlásíte pomocí svého účtu Xbox Live.

Poznámka: Pokud jste rodič s přidruženými dětskými účty, zkontrolujte, že nakupujete přes svůj účet, protože dětské účty k tomu neposkytují způsob platby.

Za co můžu Minecraft Coins utratit?

Můžete si koupit veškerý obsah a doplňky ve hře, včetně sad Skin Pack, Character Pack a Minecraft Worlds, které vytvořily týmy komunity.

Poznámka: Za Minecraft Coins nejdou koupit Minecraft Realms, ale pro ně si můžete koupit předplatné pomocí výchozího způsobu platby na svém účtu.

Nedostal(a) jsem koupené Minecraft Coins. Co mám dělat?

Pokud jste nakupovali na zařízení s Windows 10:

  1. Přihlaste se na adrese account.microsoft.com a zkontrolujte si poslední nákupy.
  2. Pokud vidíte dokončený nákup, restartujte zařízení, protože se možná musí aktualizovat.
  3. Pokud máte jiné zařízení s Windows 10 nebo Pocket Edition, přihlaste se na něm a podívejte se, jestli se tam váš nákup objeví.
    • Pokud ano, může být problém ve vašem zařízení. Ověřte, že jste přihlášení se stejným účtem, který jste použili k nákupu.
    • Pokud se nákup neobjeví, obraťte se na podporu Xboxu.

Další podpora:

  • Pokud jste nakupovali z Apple Storu (iPhone nebo iPad), přejděte na iTunes Store.
  • Pokud jste nakupovali z obchodu Google Play (Android), přejděte na obchod Google Play.
  • Pokud jste nakupovali z Kindle Fire nebo Kindle Fire TV, přejděte na Amazon Store.

Dají se za Minecraft Coins vrátit peníze?

Všechny nákupy Minecraft Coins jsou konečné. Pokud ale někdo jiný provedl neoprávněný nákup, kontaktujte podporu Storu pro zařízení, z kterého byl nákup proveden.

Můžu Minecraft Coins někomu darovat?

Momentálně není žádný způsob, jak Minecraft Coins přímo darovat. Pokud chcete někomu dát Minecraft Coins, můžete koupit dárkové poukazy pro online obchody a platformy, kde se Minecraft Coins aktuálně používají. Příjemce pak můžete použít tyto poukazy k navýšení zůstatku na svém účtu a následný nákup Minecraft Coins. Minecraft Coins se dají použít jenom na účtu, ze kterého byly koupeny nebo uplatněny.

Pokud například chcete obdarovat někoho, kdo hraje Minecraft na Windows 10, můžete koupit dárkovou kartu od zapojených prodejců. Tu potom příjemce může uplatnit a vyměnit za Minecraft Coins.

Chtěl(a) jsem něco koupit ve hře za Minecraft Coins, ale došlo k chybě. Co mám dělat?

Nejběžnější problém, který brání nákupům ve hře, je nedostatek mincí. Zkontrolujte v pravém horním rohu Microsoft Storu, jestli máte na nákup dost mincí. V opačném případě můžete vybrat ikonu + a nějaké přikoupit.

Pokud jste se pokusili koupit další mince, ale v peněžence je nevidíte, postupujte podle kroků v předchozí části s názvem Nedostal(a) jsem koupené Minecraft Coins. Co mám dělat?

Pokud se problémy pořád nevyřešily, navštivte stránku Minecraft Feedback a projděte si poslední novinky a známé problémy.

Omylem jsem koupil(a) špatný svět Minecraft. Můžu dostat zpátky peníze?

Budete muset kontaktovat podporu Storu pro zařízení, na kterém jste nákup provedli. Peníze můžete dostat zpět podle okolností. Postupujte podle kroků v předchozí části s názvem Dají se za Minecraft Coins vrátit peníze?, kde najdete informace o podpoře.

Mám potíže se světem Minecraft, který jsem si koupil(a). Koho mám kontaktovat?

Pokud máte potíže se světem Minecraft, obraťte se na komunitu, která svět vyvinula, dejte jim zpětnou vazbu a proberte známé problémy nebo chyby.
Podporovaní partneři:

Jak se stanu partnerem Minecraftu a jak vytvořím obsah pro Marketplace?

Pokud máte zájem stát se partnerem a získat další informace o vyžadovaných kritériích, navštivte stránku Minecraft Partner Program.

Můžu převést svoje Minecraft Coins zpátky na skutečnou měnu?

Ne. Po zakoupení Minecraft Coins nejdou převést zpátky na skutečnou měnu.

Proč je určitý obsah na webu marketplace zobrazen šedě? Co znamená, když je uvedeno, že tento obsah není kompatibilní s vaším zařízením kvůli nedostatku paměti?

Některé mapy a textury vyžadují zařízení s vyšším výkonem, aby se přehrávaly efektivně. Pokud má vaše zařízení menší interní paměť (RAM) než 512 MB, může se část obsahu v Microsoft Storu zobrazit šedě. Nebudete moct zakoupit žádný obsah, který není kompatibilní s vaším zařízením, a nebudete si moct stáhnout obsah, který není kompatibilní, i když jste ho koupili na zařízení s vyšší pamětí.

Myslím, že jsem zjistil(a) problém ve hře. Jak to nahlásím?

Pokud jste v Minecraftu našli technický problém (zvaný také „bug“), můžete ho nahlásit týmu Minecraftu na stránce bugs.mojang.com. Než pošlete nějaké informace, proveďte tyto kroky:

  1. Vytvořte účet. Při prvním hlášení chyby musíte vytvořit účet s heslem k přihlášení.
  2. Vyhledejte existující problémy. Než nahlásíte chybu, vyhledejte v databázi všechny případné související chyby na vašem zařízení.
  3. Zjistěte si, který build používáte. Některé verze hry používají předběžné verze. Pokud používáte předběžnou verzi, jako například alfa nebo beta, je třeba odeslat chybu pro správnou verzi.

Související problémy

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Nejčastější dotazy k Minecraft Marketplace“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku