Sdílet tuto stránku

Poker Smash se už nedá hrát na Xboxu One

Poker Smash už není dostupný v programu pro zpětnou kompatibilitu konzole Xbox One a tak se už nedá přehrávat na Xboxu One. Hru můžete dál hrát na Xboxu 360, kam se přenesou herní úspěchy a pokrok ve hře.

Nejčastější dotazy

Dotaz: Co se stane s mým pokrokem ve hře a herními úspěchy?
Odpověď: Pokrok ve hře a herní úspěchy získané během hraní na Xboxu One se přenesou zpět do verze hry pro Xbox 360.

Dotaz: Provedl(a) jsem nákupy ve hře během hraní na Xboxu One – co se s nimi stane?
Odpověď: Jakékoli nákupy provedené na Xboxu One nebo od zpřístupnění hry na Xboxu One 16. března 2017 se automaticky refundují prostřednictvím platebního nástroje, který jste při nich použili. Podrobnosti o transakcích je možné si zobrazit na vašem účtu Microsoft.

Kromě toho také obdržíte kopii Hexic 2, která se dá přehrávat na Xboxu One v rámci zpětné kompatibility, a to jako výraz našeho vděku za vaši podporu hraní na Xboxu. Kódy pro Hexic 2 se odešlou prostřednictvím Centra zpráv na váš účet, který si můžete zobrazit na konzoli Xbox One nebo přes aplikaci Xbox ve Windows 10. Tyto kódy se odešlou na stejný účet, který byl použit k nákupům ve hře Poker Smash na Xboxu One.

Dotaz: Provedl(a) jsem nákupy po 16. březnu 2017, ale nedostal jsem refundaci. Co mám dělat?
Odpověď: Pokud jste neobdrželi refundaci, tady je několik věcí, které můžete zkontrolovat:

  1. Zkontrolujte si historii objednávek na účtu Microsoft a ujistěte se, že jste původní nákupy provedli přes svůj účet. Měli byste vidět záznam pro Poker Smash nebo související obsah – pokud si chcete zobrazit všechny transakce, vyberte Všechny dostupné vedle rozevíracího pole Od.
  2. Ujistěte se, že jste přihlášení pod stejným účtem, který jste k nákupům původně použili. Pokud jste udělali krok 1, ale transakce jste nenašli, buď nákup proběhl přes jiný účet, nebo se transakce úplně neuskutečnila.
  3. Pokud se vám na konzoli nebo v aplikaci Xbox nezobrazila zpráva s informacemi o hře Poker Smash, možná jste ji nebo její obsah zakoupili ještě předtím, než byla k dispozici na Xboxu One. Tato kampaň se týká jen zákazníků, kteří provedli nákup na Xboxu One nebo po 16. březnu 2017.
  4. Vrácení peněz se uskuteční do 30. června 2017.

Dotaz: Kdo má nárok na Hexic 2?
Odpověď: Pokud jste si hru stáhli na Xbox One před 12. červnem 2017 a zakoupili Poker Smash nebo obsah ve hře po 16. březnu 2017, zobrazí se kód pro Hexic 2 ve vaší konzoli Xbox One nebo prostřednictvím aplikace Xbox.

Dotaz: Kdy získám kopii Hexic 2?
Odpověď: Druhou zprávu obdržíte krátce po přijetí první zprávy, a to s kódem pro Hexic 2. Pokud neobdržíte druhou zprávu do 10 dnů od přijetí první zprávy, kontaktujte podporu Xboxu a požádejte o další pomoc.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Poker Smash se už nedá hrát na Xboxu One“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku