Sdílet tuto stránku

Výměna herních disků pro konzoli Xbox One

Pokud jste si zakoupili hru na disku a nemůžete ji do konzole nainstalovat, v souladu s podmínkami programu výměny herních disků společnosti Microsoft je možné ji vyměnit do 90 dní od data nákupu.

Poznámka: Než se na nás obrátíte s žádostí o výměnu, mějte na paměti tyto informace:

  • Pokud konzole Xbox One nedokáže přehrát disk, zkuste problém nejprve vyřešit pomocí kroků v tématu Postup řešení potíží při přehrávání disku v konzoli Xbox One.
  • Program výměny herních disků společnosti Microsoft se vztahuje POUZE na hry vydané společností Microsoft. Možnost výměny závisí na aktuální dostupnosti disků. Pokud byla hra vydána jinou společností, informace o zásadách výměny disků získáte od této společnosti. Hry vydané společností Microsoft naleznete v obchodě Microsoft Store.

Program výměny herních disků

Postup výměny hry

Při výměně hry od společnosti Microsoft postupujte takto:

  1. Nejprve se pokuste disk vyměnit přímo u prodejce, od kterého jste hru zakoupili.
  2. Pokud hru nelze u takového prodejce vyměnit a od zakoupení hry ještě neuplynulo záruční období k příslušenství, kontaktujte podporu konzole Xbox.
    1. Před kontaktováním zástupce podpory si připravte následující údaje:
      • vaši e-mailovou adresu,
      • původní nákupní doklad,
      • fotografie přední a zadní části disku,
      • jmenovku hráče konzole Xbox,
      • ID vaší konzole.
    2. Chcete-li najít jmenovku hráče Xbox, dvakrát stiskněte tlačítko Xbox na ovladači a potom se posuňte nahoru k profilu, pomocí kterého jste přihlášení. Jmenovka hráče se zobrazí pod profilovým obrázkem.
    3. Chcete-li zjistit ID konzole, dvakrát stiskněte tlačítko Xbox  na ovladači a poté se posuňte dolů k možnosti Settings. Vyberte postupně možnosti All settings, System a nakonec Console info & updates. Poznačte si údaj Console ID.

Podmínky programu výměny herních disků společnosti Microsoft

TENTO PROGRAM MOHOU VYUŽÍVAT POUZE MAJITELÉ KONZOLE XBOX ONE V ZEMÍCH, KDE JE KONZOLE XBOX ONE PRODÁVÁNA AUTORIZOVANÝMI PRODEJCI.

  • O výměnu mohou žádat pouze osoby starší 18 let.
  • Společnost Microsoft umožňuje výměnu pouze za stejný herní titul. Společnost Microsoft může podle svého uvážení poskytnout digitální verzi hry místo náhradního disku.
  • Tento program je určen pouze pro KONCOVÉ UŽIVATELE. U každé objednávky je třeba uvést sériové číslo konzole Xbox One. Pro každý herní titul lze požadovat jeden (1) náhradní kus.
  • Jedná se o časově omezený program, který může být změněn bez předchozího upozornění. Dostupnost disků pro jednotlivé herní tituly se může měnit.
  • Společnost Microsoft může vyměnit jen vybrané tituly a není povinna vyměnit všechny tituly nebo jakékoli konkrétní tituly.
  • Tyto podmínky představují celou dohodu mezi stranami a nahrazují jakékoli dohody nebo úmluvy (ústní či písemné) týkající se tohoto programu.

Kontaktujte příslušné vydavatele hry

Pokud nebyla vaše hra vydána společností Microsoft, vyžádejte si informace o zásadách výměny herních disků přímo od vydavatele hry.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Výměna herních disků pro konzoli Xbox One“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku