Sdílet tuto stránku

Při použití hry ze služby Hry na vyžádání se zobrazí chyba „This disc is unreadable“ (Tento disk nelze přečíst)

Při pokusu o hraní hry ze služby Hry na vyžádání na konzoli Xbox 360 se zobrazí následující chybová zpráva:

This disc is unreadable. It may be the wrong region for this console. Match the region of the disc to the console. Clean the disc with a soft cloth. Restart the console. For more help, go to www.xbox.com/support (Tento disk nelze přečíst. Může se jednat o nesprávnou oblast pro tuto konzolu. Zkontrolujte, že se oblast disku a konzoly shoduje. Očistěte disk měkkým hadříkem. Restartujte konzolu. Další informace najdete na stránce www.xbox.com/support).

K tomuto problému může dojít, pokud nepoužíváte stejný profil, který byl použit k zakoupení hry, nebo pokud konzole Xbox 360 nemůže přečíst soubory hry na disku nebo pevném disku.

Řešení

Řešení 1: Zkontrolujte, že používáte profil Xbox, který byl použit k zakoupení hry

Zkontrolujte, jestli je váš profil Xbox shodný s profilem, který byl použit k nákupu hry. Pokud se jedná o stejný profil, přejděte k řešení 2 a ověřte, že má konzole pro danou hru licenci.

Řešení 2: Přeneste licenci pro hru do své konzole

Pokud používáte jinou konzoli než tu, která byla použita k zakoupení hry, budete muset přenést licenci k obsahu do konzole, na které chcete hru hrát.

Poznámka: Přenesení licence lze provést jen jednou za 4 měsíce. Další informace najdete v článku Technologie DRM na konzoli Xbox 360.

Pokud jste si koupili novou konzoli nebo jste si nechali svoji konzoli opravit, použijte možnost přenosu licence na novou konzoli. Postup:

  1. Na nové konzoli se přihlaste k účtu Microsoft pomocí profilu Xbox, který byl použit k zakoupení hry.
    Potřebujete vyhledat svůj účet Microsoft nebo příslušné heslo? Podívejte se na článek Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.
  2. Přejděte na Settings (Nastavení) a potom vyberte Account (Účet).
Na konzoli Xbox 360 je na kartě Settings vybrána dlaždice Account.
  1. V části Your Billing Options (Možnosti vyúčtování) vyberte položku License Transfer (Přenos licence).
  2. Podle pokynů na obrazovce přeneste licence k obsahu.
  3. Po přenesení licencí opětovným stažením obsahu aktualizujte místní licence. Informace o tomto postupu najdete v článku Postup opětovného stažení již dříve staženého nebo zakoupeného obsahu do konzole Xbox 360.

Jiné profily mohou nyní používat tento obsah na vaší konzoli. Obsah také můžete používat, když nejste připojení ke službě Xbox Live.

Pokud toto řešení nepomůže, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 3: Použijte pokyny v části Řešení problémů s diskovou mechanikou konzole Xbox 360

Pokud se tato chyba zobrazí při pokusu o hraní hry z disku, postupujte podle pokynů v části Řešení problémů s diskovou mechanikou konzole Xbox 360.

Řešení 4: Odstraňte hru a znovu ji nainstalujte

Poznámka: Odstranění a opětovná instalace hry neodstraní z vašeho účtu uložená data hry.

Postup:

  1. Vyberte Settings (Nastavení) a potom vyberte System (Systém).
  2. Vyberte Storage (Úložiště) a pak vyberte paměťové zařízení. Vyberte například pevný disk pro Xbox 360.
  3. Vyberte Games and Apps (Hry a aplikace) a pak vyberte hru na vyžádání, kterou nelze spustit. Poznamenejte si velikost souboru.
  4. Vyberte danou hru na vyžádání a poté vyberte Delete (Odstranit).
  5. Přejděte do obchodu Microsoft Store a stáhněte ukázku hry nebo jiný obsah, který je přibližně stejně velký jako tato hra na vyžádání.

    Poznámka: Ukázky her jsou bezplatný způsob, jak přidat obsah na váš pevný disk.

  6. Stiskněte tlačítko Guide  na ovladači.
  7. Vyberte Settings (Nastavení) a potom vyberte Account (Účet).
  8. Vyberte Download History (Historie stahování).
  9. Vyberte hru na vyžádání a poté vyberte Download Again (Znovu stáhnout).
  10. Po stažení zkuste hru na vyžádání hrát.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při použití hry ze služby Hry na vyžádání se zobrazí chyba „This disc is unreadable“ (Tento disk nelze přečíst)“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku