Hra na zařízení s Windows 10 zamrzá nebo nereaguje

Přehled

Je velmi nepříjemné, když máte při hraní her na zařízení s Windows 10 potíže s výkonem nebo stabilitou. Hra může například zamrznout nebo neočekávaně přestat reagovat. Řešení na této stránce vám můžou pomoct vyřešit potíže, ke kterým může docházet při hraní her na zařízení s Windows 10.

Řešení potíží

Řešení 1: Hru ukončete a pak ji znovu spusťte.

Situace, kdy hra zamrzá nebo přestává reagovat, můžou být někdy způsobeny dočasným problémem, který můžete opravit ukončením a opětovným spuštěním hry.

Poznámka: Pokud se hra chybově ukončuje nebo přestává reagovat při spouštění, toto řešení přeskočte.

Hru ukončete stisknutím ikony X v pravém horním rohu okna hry a pak hru spusťte znovu.

Řešení 2: Restartujte zařízení.

Restartováním zařízení s Windows 10 resetujete vše, co běží v paměti a co může způsobovat zamrzání hry nebo to, že hra přestává reagovat. Zařízení s Windows 10 můžete restartovat následujícím postupem.

Poznámka: Před pokračováním zkontrolujte, že nemáte otevřené aplikace nebo neuloženou práci. Tento postup automaticky zavře všechny otevřené aplikace.

  1. Na zařízení nebo klávesnici stiskněte klávesu nebo tlačítko Windows nebo vyberte ikonu Windows v levém dolním rohu hlavní obrazovky.
  2. Vyberte Napájení a pak vyberte Restartovat.

Po restartování zařízení s Windows 10 se můžete znovu přihlásit a spustit hru.

Řešení 3: Vyhledejte aktualizace softwaru a ovladačů systému Windows na vašem zařízení.

Pokud hra zamrzá nebo přestává reagovat, může být k dispozici aktualizace pro hardware vašeho zařízení s Windows 10.

Další informace, jak můžete vyhledat nejnovější aktualizace softwaru pro vaše zařízení včetně ovladačů videa, najdete v článku Jak získat aktualizace softwaru a ovladačů pro Windows 10.

Řešení 4: Zkontrolujte požadavky hry na systém.

Některé hry mají konkrétní minimální požadavky na systém zařízení s Windows 10, aby je bylo možné bez problémů hrát. Pokud hra zamrzá nebo přestává reagovat, ověřte, že je možné ji na příslušném zařízení bez problémů spouštět.

Další informace o tom, jak můžete ověřit požadavky hry na systém, najdete v článku Jak zjistit, jestli bude hra fungovat na zařízení s Windows 10.

Řešení 5: Zkontrolujte dostupnost síťového připojení.

Pokud vaše hra vyžaduje připojení online, může ztráta připojení během hry způsobit problémy s jejím hraním. Obvykle vás hra upozorní, že došlo ke ztrátě připojení k síti.

Tady je postup, jak můžete ověřit, že jste připojení:

  1. Na zařízení nebo klávesnici stiskněte klávesu nebo tlačítko Windows nebo vyberte ikonu Windows v levém dolním rohu hlavní obrazovky.
  2. Vyberte Nastavení a pak vyberte Síť a internet.
  3. Ověřte, že je u sítě, ke které se připojujete, zobrazen údaj Připojeno.

Pokud se u vaší sítě nezobrazuje údaj Připojeno nebo máte potíže s připojením, posuňte se do dolní části stránky a vyberte možnost Centrum síťových připojení a sdílení. Tam vyberte možnost Odstranit potíže a pak postupujte podle pokynů.

Řešení 6: Přihlaste se jako jiný uživatel.

Výkon a stabilitu hry můžou někdy ovlivnit poškozená data profilu na zařízení s Windows 10. Chcete-li ověřit data profilu, zkuste si hru zahrát pomocí jiného účtu. Tady je postup:

  1. Na zařízení nebo klávesnici stiskněte klávesu nebo tlačítko Windows nebo vyberte ikonu Windows v levém dolním rohu hlavní obrazovky.
  2. Vyberte název účtu v levém horním rohu nabídky a pak vyberte možnost Přepnout účet.
  3. Přihlaste se pomocí jiného účtu, než je váš používaný účet.
  4. Spusťte hru znovu a ověřte, jestli funguje správně.

Řešení 7: Opravte nebo přeinstalujte hru.

Soubory her se můžou někdy poškodit nebo změnit, pokud máte potíže s malwarem nebo když na svém zařízení spustíte modifikaci hry. Pokud hra zamrzá nebo nereaguje, můžete nahradit její soubory odinstalací a následnou opětovnou instalací hry.

Další informace o postupu odinstalace a opětovné instalace her najdete v článku Odinstalace a opětovná instalace hry ve Windows 10. Postupujte podle pokynů v tomto článku a pak zkuste hru hrát znovu.

Řešení 8: Ověřte, že váš účet nebyl u dané hry zakázán.

Vývojáři her můžou zabudovat do svých titulů bezpečnostní prvky a vynucovat dodržování zásad férového a slušného chování komunity při hraní her. Pokud už nemáte přístup k určité hře, může to být kvůli vynuceným opatřením nebo zákazu pro určitou hru. Každá hra je jiná, takže na zákaz hraní hry můžete být upozorněni různě podle toho, kdo ji vyvíjí. Konkrétní informace o zákazu hraní hry získáte od příslušného vývojáře nebo vydavatele hry.

Pokud hra i nadále zamrzá nebo přestává reagovat, navštivte stránku Herní tituly se seznamem všech herních titulů. Pokud se jedná o hru vydanou společností Microsoft, můžete se tu podívat na informace týkající se konkrétní hry a také můžete použít odkazy na stránky komunity a vyhledat informace o známých výpadcích služeb nebo potížích s přihlašováním. Pokud vaši hru vydal jiný výrobce, najdete tu přímé odkazy na stránky s jeho službami a stránky komunity.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Hra na zařízení s Windows 10 zamrzá nebo nereaguje“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?