Sdílet tuto stránku

Při instalaci hry pro Xbox One z disku se proces instalace zastaví na hodnotě 0 % nebo poblíž této hodnoty

Při pokusu o instalaci hry pro Xbox One z disku se proces instalace zastaví na hodnotě 0 % nebo poblíž této hodnoty. Bez ohledu na to, jak dlouho čekáte, zůstává postup instalace na hodnotě 0 % nebo poblíž této hodnoty.

K tomuto problému může dojít, pokud se konzole pokusí stáhnout aktualizaci hry během její instalace. Pokud se snažíte stáhnout a nainstalovat digitální hru, najdete další informace v tématu Potíže se stahováním hry nebo aplikace do konzole Xbox One.

Řešení

Pokuste se tento problém odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Vymažte místně uložené hry a zkuste hru nainstalovat znovu.

  1. Vyjměte disk z konzole.
  2. Stisknutím tlačítka Xbox  otevřete přehled.
  3. Vyberte System > Settings > System > a potom Storage.
  4. Vyberte Clear local saved games (Vymazat místně uložené hry).
    Poznámka: Při výběru této možnosti nedojde k odstranění her ani herních pokroků uložených v cloudu služby Xbox Live. Vymazána budou pouze data uložená místně.
  5. Akci potvrďte výběrem možnosti Yes (Ano).
  6. Jakmile se konzole restartuje, zkuste hru nainstalovat znovu.

Pokud toto řešení nepomůže, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 2: Přepněte konzoli do režimu offline a hru nainstalujte.

Problém můžete vyřešit tak, že konzoli přepnete do režimu offline, zrušíte stahování a pak konzoli vypnete a zapnete. Jakmile hru úspěšně nainstalujete, znovu konzoli přepněte do režimu online a nechte aktualizaci stáhnout.

Krok 1: Použijte konzoli v režimu offline.

Postupujte následovně:

  1. Stisknutím tlačítka Xbox  otevřete přehled.
  2. Vyberte System > Settings a potom vyberte Network.
  3. Vyberte Network settings a potom vyberte Go offline.

Krok 2: Zrušte stahování.

  1. Stisknutím tlačítka Xbox  otevřete přehled a potom vyberte My games & apps (Moje hry a aplikace).
  2. Vyberte Queue (Fronta).
  3. Označte hru, kterou se snažíte nainstalovat, a na ovladači stiskněte tlačítko Menu .
  4. Vyberte možnost Cancel (Zrušit).

Krok 3: Vysuňte herní disk a konzoli vypněte a zapněte.

  1. Vysuňte herní disk.
  2. Stisknutím tlačítka Xbox  otevřete přehled.
  3. Vyberte System > Settings > Power & startup > Turn off or restart > Restart now a potom volbu potvrďte výběrem možnosti Yes.

Poznámka: Pokud nemůžete přehled otevřít nebo se zdá, že konzole přestala reagovat, stiskněte tlačítko Xbox  na konzoli a přidržte ho přibližně na 10 sekund, dokud se konzole nevypne. Jakmile se konzole vypne, restartujte ji opětovným stisknutím tlačítka Xbox  na konzoli.

Krok 4: Nainstalujte hru.

Po restartování konzole znovu vložte disk. Hru nainstalujte podle pokynů.

Poznámka: Tento postup je nutné provést před tím, než se znovu připojíte k internetu.

Krok 5: Přepněte konzoli do režimu online a nechte proběhnout instalaci aktualizace hry.

  1. Stisknutím tlačítka Xbox  otevřete přehled a potom vyberte My games & apps (Moje hry a aplikace).
  2. Vyberte System > Settings a potom vyberte Network.
  3. Vyberte Network settings (Nastavení sítě) a potom vyberte Go online (Přejít do režimu online).

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při instalaci hry pro Xbox One z disku se proces instalace zastaví na hodnotě 0 % nebo poblíž této hodnoty“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku