Na konzoli Xbox 360 jste byli vyzváni k instalaci požadované aktualizace pro danou hru nebo aplikaci

Poznámka: Pokud se vám při pokusu o spuštění hry nebo aplikace zobrazí kód chyby, vyhledejte kód v nástroji Hledání kódu chyby a stavového kódu. Pokud máte potíže při pokusu o aktualizaci konzole Xbox 360, navštivte stránku Řešení potíží s aktualizací konzole Xbox 360.

Při pokusu o spuštění hry nebo aplikace se zobrazí následující zpráva:

Update Required (Je nutná aktualizace)

An update is available for this game from Xbox Live (Ve službě Xbox Live je k dispozici nová aktualizace této hry).

Do you want to apply this update now (Chcete nyní provést aktualizaci)?

Aktualizace her a aplikací pro konzoli Xbox se vám stáhne do konzole Xbox. Cílem aktualizací je většinou opravit problémy, přidat funkce nebo připravit hru či aplikaci na nový obsah ze služby Xbox Live.

Při spuštění hry nebo aplikace budete vyzváni k instalaci dostupných aktualizací. Abyste mohli hru nebo aplikaci aktualizovat, je nutné, abyste byli připojeni k službě Xbox Live. Aktualizace jsou většinou poměrně malé a k jejich instalaci dojde automaticky během několika minut.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Zkontrolujte výstrahy služby na stránce Stav služby Xbox Live, nebo se podívejte, zda se v horní části této stránky nezobrazuje výstraha služby Xbox Live. Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, chvíli počkejte a akci opakujte později.

Řešení 2: Zkontrolujte, zda se můžete připojit ke službě Xbox Live

1. Stiskněte na ovladači tlačítko Průvodce, přejděte do nabídky Settings a poté vyberte možnost System Settings.
2. Vyberte možnost Network Settings.
3. Vyberte možnost Wired Network nebo název používané bezdrátové sítě, budete-li k tomu vyzváni.
4. Vyberte možnost Test Xbox Live Connection.

Pokud se zobrazí chyba připojení, vyzkoušejte Řešení chyb připojení konzole Xbox 360.

Řešení 3: Vymažte mezipaměť systému

1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce.

2. Přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System Settings.
3. Vyberte možnost Storage nebo Memory.
4. Zvýrazněte libovolné paměťové zařízení a potom na ovladači stiskněte tlačítko Y. (Nezáleží na tom, jaké paměťové zařízení vyberete, protože mezipaměť bude vymazána u všech paměťových zařízení.)
5. Vyberte možnost Clear System Cache.
6. Po zobrazení výzvy k potvrzení údržby paměťového zařízení vyberte možnost Yes.

Řešení 4: Odstraňte hru nebo aplikaci a znovu ji nainstalujte

Problémy související se stažením aktualizace hry nebo aplikace lze někdy vyřešit odstraněním hry nebo aplikace z konzole a její opětovnou instalací.

Pokud je hra nebo aplikace nainstalována na pevném disku, budete ji po odstranění muset znovu nainstalovat. Pokud jste hru nebo aplikaci zakoupili prostřednictvím služby Xbox Live, budete ji po odstranění muset také znovu stáhnout. Nemějte obavy, za již zakoupený obsah nebudete platit znovu. Informace o tom, jak stáhnout obsah, který jste již zakoupili, najdete v tématu Zobrazení historie stahování ze služby Xbox Live v počítači nebo v konzoli Xbox 360.

Upozornění: Spolu s hrou se odstraní také všechny informace o uložené hře. Proto doporučujeme soubory s uloženými informacemi o hře před odstraněním hry zkopírovat na paměťový modul pro Xbox 360 nebo na jednotku USB flash. Další informace o kopírování obsahu na paměťové zařízení naleznete v tématu Kopírování, přesun a odstranění uložených her, profilů a položek avatara z konzole Xbox.

V ovládacím centru Xbox přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System.

1. Vyberte možnost Storage a poté vyberte možnost Memory Unit.
2. Vyberte možnost Games and Apps.
3. Vyberte hru nebo aplikaci, kterou chcete odstranit.
4. Vyberte možnost Delete.
5. Znovu stáhněte hru nebo aplikaci:
   • Pokud jste hru nebo aplikaci stáhli ze služby Xbox Live:
     1. Přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost Account.
     2. Vyberte položku Download History.
     3. Projděte historii stahování. Vyberte položku a vyberte možnost Download Again.

        Poznámka: Chcete-li zobrazit poplatky v rámci svého účtu služby Xbox Live, přečtěte si téma Kontrola online historie předplatného a transakcí online ve službě Xbox Live.

• Pokud jste hru původně instalovali z disku, nainstalujte ji nyní znovu.
6. Informace o uložené hře (saved game) zkopírujte z paměťového modulu nebo jednotky USB flash zpátky na pevný disk pro Xbox 360.
7. Spusťte hru, a jakmile k tomu budete vyzváni, znovu stáhněte aktualizaci.

Řešení 5: Zkuste použít přímé spojení s modemem

Pokud je konzole Xbox 360 připojena k Internetu přes směrovač nebo bránu (nikoli přímo přes modem), zkuste připojit konzoli k modemu přímo. Postup:

1. Připojte jeden konec síťového kabelu do zásuvky na zadní straně konzole Xbox 360 a druhý konec k modemu.
2. Na konzole se přihlaste ke službě Xbox Live a hru spusťte.
3. Zvolte možnost stažení aktualizace hry.

Pokud můžete stáhnout aktualizace hry, když je konzole Xbox 360 připojena přímo k modemu, jinak ale ne, může být problém v konfiguraci směrovače nebo brány. Se žádostí o pomoc s vyřešením problému se obraťte na výrobce směrovače či brány.

Řešení 6: Kontaktujte svého poskytovatele internetového připojení

Pokud jste vyzkoušeli všechna tato řešení, ale stále nemůžete aktualizaci hry stáhnout, můžete o pomoc s vyřešením tohoto problému požádat svého poskytovatele internetových služeb.

Co se stane, když aktualizaci nenainstaluji?

I když aktualizaci nenainstalujete, můžete hru stále hrát. Během hraní se však nebudete moci připojit ke službě Xbox Live a nebudete mít přístup k hrám více hráčů ani funkcím online.

Co dělat, pokud již nemám přístup ke službě Xbox Live?

Pokud nemáte přístup ke službě Xbox Live, můžete použít hru nebo aplikaci offline, nebudete ji však moci aktualizovat.

Jak zjistím, jestli je verze hry aktuální?

Zkontrolujte, zda je konzole připojena ke službě Xbox Live, a poté hru nebo aplikaci spusťte. Je-li k dispozici aktualizace, budete vyzváni k její instalaci. V opačném případě je hra aktuální a můžete začít hrát.

Je s aktualizacemi spojena povinnost kupovat dodatečný obsah?

Ne. Ačkoli některé aktualizace hru na nový obsah připravují, není se získáním aktualizace spojena žádná povinnost nákupu.

Mám problémy s aktualizací.

Pokud máte problémy se stažením nebo instalací aktualizace, viz výše část Řešení 2. Pokud jste připojeni ke službě Xbox Live, vymažte si systémovou mezipaměť a pak zkuste aktualizaci stáhnout nebo nainstalovat znova.

Poznámka: Pokud se vám při pokusu o instalaci aktualizace zobrazí kód chyby, viz téma Kódy chyb aktualizace systému konzole Xbox 360.