Přeskočit na hlavní obsah
Sdílet tuto stránku

Při pokusu o instalaci aplikace Games for Windows Marketplace do počítače se zobrazí chyba 80070002

Poznámka: K 15. listopadu 2015 byla ukončena služba Zune. V důsledku toho může při pokusech o streamování či stažení obsahu nebo aktualizaci služby dojít k chybám.

Problém

Při pokusu o instalaci aplikace Games for Windows Marketplace do počítače se zobrazí následující kód chyby a zpráva:

Sorry, Xbox Live profiles can't be downloaded right now (Profily služby Xbox Live bohužel nelze momentálně stáhnout). Try again later (Opakujte akci později).
Error code (Kód chyby): 80070002

Může to být tím, že vznikl problém se souborem Xliveredist.msi, který jste si stáhli pro instalaci aplikace Games for Windows Marketplace.

Důležité: Tato řešení platí jen za této situace: Tato chybová zpráva a kód chyby se zobrazí v počítači, když se pokoušíte nainstalovat aplikaci Games for Windows Marketplace. Pokud se tato chyba zobrazí na konzoli Xbox, použijte nástroj pro vyhledávání kódu chyby a vyhledejte konkrétní kód chyby. Pokud se tento kód chyby zobrazí, když se pokoušíte nainstalovat software Zune do počítače, podívejte se do části Nemůžete software Zune v počítači aktualizovat nebo nainstalovat nebo nemůžete aktualizovat software přehrávače Zune.

Řešení

Tento problém vyřešíte tak, že přejdete do složky, kam jste uložili soubor Xliveredist.msi, a soubor odstraníte. Potom soubor stáhněte znovu a instalaci zopakujte.

Pokud se bude chyba opakovat, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o instalaci aplikace Games for Windows Marketplace do počítače se zobrazí chyba 80070002“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku