Přeskočit na hlavní obsah
Sdílet tuto stránku

Proč nemůžu přenášet hru?

Pokud máte problémy s přenášením hry přes Mixer, ujistěte se, že jste splnili všechny následující požadavky. Nesplnění kteréhokoli z nich vám může znemožnit přenášení.

Osobní údaje a zabezpečení online. Ujistěte se, že nastavení ochrany osobních údajů povoluje přenášení her. Pokud chcete zkontrolovat nastavení ochrany osobních údajů, přihlaste se na stránce s nastavením Osobní údaje a zabezpečení online a vyberte Zabezpečení online v konzoli Xbox One/ve Windows 10. Posuňte se dolů k položce Vysílat hru a zkontrolujte, že je u ní nastavena možnost Povolit.

Poznámka: Přenášení přes Mixer není povolené z dětského účtu Microsoft.

Síťové připojení. Abyste mohli hru přenášet, musíte mít vysokorychlostní síťové připojení. Zkontrolujte si síťové připojení, abyste měli jistotu, že jste připojení k síti a že se jedná o vysokorychlostní síť. Pokud chcete otestovat rychlost sítě, stáhněte si aplikaci Network Speed Test z obchodu Microsoft Store a porovnejte výsledky s následujícími doporučenými rychlostmi sítě:

 

Přenášení online hry v kvalitě 360p

Přenášení online hry v kvalitě 480p

Přenášení online hry v kvalitě 720p

Rychlost stahování

3 Mb/s

3 Mb/s

3 Mb/s

Rychlost odesílání

600 Kb/s – 1,3
Mb/s

1,3 Mb/s – 1,9
Mb/s

1,9 Mb/s – 2,4
Mb/s

Ping

Méně než
150 ms

Méně než
150 ms

Méně než
150 ms

Další informace o síťovém připojení najdete v článku Při hraní her na konzoli Xbox One ve službě Xbox Live dochází ke zpomalení.

Pozastavení služby Xbox Live nebo Mixer Pokud chcete přenášet hry, musí být váš účet Xbox Live i účet Mixer v dobrém stavu. Pokud máte některý z účtů pozastavený, nebudete moct hru přenášet. Pokud máte pozastavenou službu Xbox Live, zobrazí se chyba, která vás o tom bude informovat. Pokud si myslíte, že máte pozastavený účet u služby Mixer:

  • Přejděte na mixer.com a přihlaste se ke svému účtu služby Mixer.
  • V pravém horním rohu obrazovky vyberte ikonu profilu a pak vyberte Account (Účet).

Aktualizace hardwaru počítače a související požadavky. Pokud jste nedávno aktualizovali počítač s Windows 10, může trvat několik minut až několik hodin, než budete moct spustit přenos přes Herní panel. Pokud nemůžete přenášet ani po několika hodinách, počítač možná nesplňuje hardwarové požadavky pro přenášení. Další informace o požadavcích na hardware počítače najdete v článku Hardwarové požadavky na Záznam ze hry ve Windows 10.

Přenášení musí být povolené v oblasti, kde se nacházíte. Pokud jste v oblasti, která nepovoluje přenášení, bude příslušné tlačítko nedostupné nebo se při pokusu o přenášení zobrazí chyba.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Proč nemůžu přenášet hru?“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku