Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live dojde k chybě 8015D004

Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live se zobrazí následující chybová zpráva a kód:

Tuto akci nelze nyní provést. Opakujte ji později. Další informace najdete na stránce www.xbox.com/support: 8015D004

To může znamenat, že váš účet Microsoft je zablokovaný nebo neaktivní.

Řešení

Tento problém vyřešíte ověřením (a v případě potřeby přidáním) bezpečnostních údajů v účtu Microsoft.

  1. Přihlaste se ke svému účtu.
  2. Vyberte Zabezpečení.
  3. Zvolte Aktualizovat údaje. Budete možná vyzváni k opětovnému zadání hesla nebo k povolení, abychom vám mohli poslat bezpečnostní kód, abychom měli jistotu, že změny vašeho účtu budete dělat skutečně vy.
  4. Po ověření a aktualizaci bezpečnostních údajů účtu Microsoft se znovu zkuste přihlásit ke službě Xbox Live.
  5. Pokud jste přidali telefonní číslo nebo e-mail, který ještě není ověřený, zobrazí se odkaz k ověření.
  6. Pokud nemáte alternativní e-mail nebo telefonní číslo, budete muset aspoň jedno přidat a postupovat podle pokynů. Pro případ, že by se jedna kontaktní metoda změnila, doporučujeme mít dvě.

Poznámka: Pokud se zobrazí zpráva oznamující, že je účet Microsoft zablokovaný, postupujte podle pokynů a účet odblokujte.

Pokud se tento problém vyskytuje i nadále, kontaktujte Podporu pro Xbox.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live dojde k chybě 8015D004“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?