Přeskočit na hlavní obsah
Sdílet tuto stránku

Potíže s poskytnutím souhlasu rodiče při vytváření dětského účtu na Xboxu

Řešení

Řešení 1: Ověřte své osobní údaje

Pokud budete vyzváni k ověření vašeho souhlasu pomocí platební karty a nežijete ve Spojených státech nebo v Evropské unii, znamená to, že pole země u účtu Microsoft vašeho dítěte je prázdné nebo obsahuje chybný údaj.

Ověření osobních údajů dítěte

  1. Přihlaste k účtu Microsoft dítěte.
  2. Vyberte Vaše informace a zkontrolujte správnost následujících údajů:
    1. Datum narození
    2. Země/oblast
  3. Pokud něco změníte, vyberte Uložit.
  4. Vyberte Rodina a zkontrolujte, že se tam váš účet zobrazuje.

Ověření osobních údajů rodiče

  1. Přihlaste se k účtu Microsoft rodiče v rodinném účtu, ke kterému vaše dítě patří.
  2. Vyberte Vaše informace a zkontrolujte správnost následujících údajů:
    1. Datum narození
    2. Země/oblast
  3. Pokud něco změníte, vyberte Uložit a pak se odhlaste.

Řešení 2: Poskytněte souhlas na konzoli Xbox místo poskytnutí souhlasu na webu Xbox.com

Pokud účet Microsoft rodiče používá dvoustupňové ověřování – nebo pokud jste nedávno aktualizovali bezpečnostní prvky u účtu Microsoft rodiče (po čemž následuje 30denní čekací doba, než je možné provést další změny) – bude vám to bránit v poskytnutí souhlasu rodiče na webu Xbox.com.

Souhlas však i tak můžete poskytnout na konzolích Xbox. Přihlaste se k dětskému účtu na konzoli Xbox One nebo Xbox 360 a postupujte podle pokynů k poskytnutí souhlasu.

Nebo dočasně vypněte dvoustupňové ověřování, pokud nemáte konzoli Xbox po ruce. To vám umožní poskytnout souhlas na webu Xbox.com. Až to dokončíte, nezapomeňte dvoustupňové ověřování znovu zapnout. Viz Vypnutí dvoustupňového ověřování.

Řešení 3: Pošlete nám doklad o věku

Pokud nemáte platební kartu, přejděte na stránku Ověření věku u souhlasu rodiče a podívejte se na druhou část nazvanou Odeslání dokladu o věku.

Pokud nepomůže žádné z těchto řešení, kontaktujte Podporu pro Xbox.

Další informace o dětských účtech na konzoli Xbox

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Potíže s poskytnutím souhlasu rodiče při vytváření dětského účtu na Xboxu“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku