Chyba konzole Xbox One „Another user on this device uses this Microsoft account, so you can't add it here“

Při pokusu o přidání účtu Microsoft na konzoli Xbox One se zobrazí tato chybová zpráva:

<YourName@email.com> is here already (jméno@email.com už se tu používá).

Another user on this device uses this Microsoft account, so you can't add it here (Tento účet Microsoft využívá jiný uživatel na tomto zařízení, takže ho nemůžete přidat).

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte, že se váš účet už na konzoli používá

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled.
  2. Vyberte Sign in (Přihlásit se).
  3. Mezi jmenovkami hráče vyhledejte tu svou.
  4. Vyberte Sign in (Přihlásit se) u své jmenovky hráče.

Řešení 2: Odeberte a znovu stáhněte svůj profil

Pokud se vám nepodařilo přihlásit k účtu, budete ho muset z konzole odebrat a pak do konzole znovu přidat.

Krok 1: Odeberte účet z konzole

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled a pak přejděte na System (Systém).
  2. Vyberte Settings (Nastavení) > Account (Účet).
  3. Vyberte Remove accounts (Odebrat účty).
  4. Vyberte svůj účet a pak odebrání potvrďte.

Krok 2: Restartujte konzoli Xbox One

  1. Stisknutím a podržením tlačítka Xbox uprostřed ovladače pro Xbox One otevřete centrum napájení.
  2. Vyberte Restart console (Restartovat konzoli).
  3. Vyberte Restart (Restartovat).

Krok 3: Znovu přidejte svůj účet do konzole

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled.
  2. Vyberte Sign in (Přihlásit se).
  3. Vyberte Add & manage (Přidat a spravovat).
  4. Vyberte Add new (Přidat nový).
  5. Zadejte e-mailovou adresu a heslo svého účtu Microsoft.
  6. Postupujte podle pokynů na následujících obrazovkách a dokončete přizpůsobení nastavení.

Pokud se tento problém vyskytuje i nadále, kontaktujte Podporu pro Xbox.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Chyba konzole Xbox One „Another user on this device uses this Microsoft account, so you can't add it here““, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?