Postup aktualizace údajů účtu Microsoft, když se stěhujete do nové země nebo oblasti

Pokud se stěhujete do nové země nebo oblasti a plánujete si sebou vzít svůj Xbox, tady se dozvíte, co musíte udělat, abyste mohli svoji konzoli Xbox používat v novém národním prostředí.

Poznámka: Pokud se pokusíte tento postup použít k vyřešení jakýchkoli chyb týkajících se zpětné kompatibility oblasti účtu, změna oblasti účtu tyto potíže nevyřeší. Tento postup je určený jen pro případy, kdy se stěhujete a potřebujete změnit národní prostředí. Více si můžete přečíst tady.

Na této stránce

Když potřebujete změnit zemi nebo oblast pro Xbox

Oblast musíte změnit v následujících případech:

  • Přestěhovali jste se do jiné země.
  • Jste už v jiné oblasti, než je oblast nastavená ve vašem účtu nebo na konzoli. (Pokud jste jinde jen dočasně, například na vojenském cvičení, nemusíte oblast měnit.)

Co potřebujete vědět před změnou země/oblasti

Změna země/oblasti pro váš účet Microsoft může mít vliv na vaše služby a předplatná. Níže jsou informace o změně země/oblasti, které je třeba znát:

  • Informace v profilu pro Xbox

    Vaše jmenovka hráče, odemknuté herní úspěchy a ostatní informace v profilu Xbox se přesunují s vámi.

  • Peníze na vašem účtu Microsoft

    Finanční prostředky na účtu Microsoft se s vámi nepřesunují. Proto nezapomeňte peníze na účtu utratit ještě před změnou umístění účtu. Převod peněz mezi oblastmi není možný.

  • Vaše předplatné Xbox Live Gold nebo Xbox Game Pass

    Veškerá zbývající doba platnosti předplatného Xbox Live Gold nebo Xbox Game Pass se převede s vaším účtem do nové země nebo oblasti.

    Pokud předplatná Xbox Live Gold a Xbox Game Pass nejsou v nové zemi nebo oblasti dostupná, zůstane vaše aktuální předplatné aktivní, ale nemusí už fungovat. Podívejte se na další informace o zemích, kde jsou dostupná předplatná.

    Pokud zjistíte, že vaše předplatné už nefunguje, zrušte ho, abyste zastavili opakované účtování. Postup zrušení předplatného najdete v článku Jak zrušit předplatné pro Xbox.

  • V nové zemi nebo oblasti nemusí být dostupná další předplatná

    Máte-li další předplatná (například pro online hry s rolemi, které vyžadují předplatné třetí strany), zůstanou tato předplatná v nové zemi nebo oblasti aktivní, ale nemusí už fungovat. Informace o dostupnosti získáte u vydavatele předplatného.

    Pokud máte nastavené opakované účtování, budou vám platby dál účtovány, dokud předplatné nezrušíte. To můžete provést podle pokynů v článku Jak zrušit předplatné pro Xbox.

Změna země nebo oblasti ve třech krocích

Krok 1: Změna oblasti účtu Microsoft

Zemi ve vašem účtu můžete změnit takto:

  1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft.
  2. Vyberte Upravit zemi/oblast.
  3. Podle potřeby aktualizujte pole Země/oblast, Kraj, Poštovní směrovací číslo a Časové pásmo.
  4. Vyberte Uložit.

Krok 2: Přenesení oblasti účtu služby Xbox Live

Oblast účtu služby Xbox Live můžete přenést takto:

  1. Přihlaste se ke svému profilu Xbox.
  2. Vyberte Další.
  3. V rozevíracím seznamu vyberte oblast.
  4. Vyberte Přijímám.

Poznámka: Může se stát, že nedostanete oznámení s potvrzením, ale přenos vašeho účtu se nyní provede.

Krok 3: Změna země nebo oblasti na konzoli

Změna země nebo oblasti na konzoli Xbox One

Následujícím postupem aktualizujte nastavení na novou zemi nebo oblast a pak konzoli Xbox One restartujte. Při prvním nákupu v novém národním prostředí se zobrazí výzva k aktualizaci fakturačních údajů.

  1. Přihlaste se ke konzoli Xbox One.
  2. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled.
  3. Vyberte System (Systém) > Settings (Nastavení) > System (Systém) > Language & location (Jazyk a umístění).
  4. V seznamu vyberte nové umístění a pak vyberte Restart now (Restartovat hned).

Změna země nebo oblasti na konzoli Xbox 360

Chcete-li na konzoli Xbox 360 změnit nastavení země nebo oblasti, nemůžete jen jednoduše aktualizovat místo vašeho pobytu, jako je tomu v případě konzole Xbox One. Místo toho je třeba přenést profil konzole Xbox, což ale může mít dopad na další předplatná a služby.

Zde je postup změny země/oblasti na konzoli Xbox 360:

  1. Zadejte e-mailovou adresu a heslo účtu Microsoft a potom klikněte na možnost Přihlásit se.
  2. Přidejte platební kartu a zadejte fakturační adresu pro novou oblast.
  3. Na konzoli přejděte na Settings (Nastavení) a pak vyberte System (Systém).
  4. Vyberte Console Settings (Nastavení konzole) > Language and Locale (Jazyk a národní prostředí) > Locale (Národní prostředí).
  5. Vyberte národní prostředí, které chcete používat.

Stavy, které mohou bránit změně země/oblasti

Pokud změnu země nebo oblasti u vašeho Xboxu nebude možné provést, může to být jedním z následujících důvodů:

  • Změnili jste zemi nebo oblast během posledních tří měsíců.
  • Váš účet je momentálně pozastavený (například vypršela platnost platební karty u jednoho z vašich předplatných).
  • V zemi nebo oblasti, kde se momentálně nacházíte, jste nezletilí (podle příslušných zákonů), ale nebudete nezletilí v oblasti, do které se stěhujete.
  • V zemi nebo oblasti, kde se momentálně nacházíte, nejste nezletilí (podle příslušných zákonů), ale budete považováni za nezletilé v zemi nebo oblasti, do které se stěhujete.
  • Vaše fakturační údaje v účtu jsou neúplné nebo nesprávné (například vaše adresa nebo telefonní číslo).
  • Na vašem účtu je nedoplatek nebo nějaká pohledávka.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Postup aktualizace údajů účtu Microsoft, když se stěhujete do nové země nebo oblasti“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?