Po změně hesla se nemůžete přihlásit ke konzoli Xbox One

Řešení na této stránce použijte, pokud se po změně hesla účtu Microsoft nemůžete přihlásit ke konzoli Xbox One.

Řešení

K tomuto problému může dojít, když konzole nemá informace o novém hesle vašeho účtu Microsoft v době, kdy se pokusíte přihlásit.

Důležité: Než vyzkoušíte tato řešení, ověřte, že se můžete přihlásit ke svému účtu Microsoft online. Tady je postup:

  1. Přejděte na account.xbox.com.
  2. V pravém horním rohu vyberte možnost Přihlásit se a pak zadejte e-mailovou adresu a nové heslo účtu Microsoft.

Pokud si nepamatujete, kterou e-mailovou adresu používáte k přihlášení k účtu Microsoft, použijte Řešení při ztrátě údajů k účtu.

Řešení 1: Restartujte konzoli

  1. Stisknutím a podržením tlačítka Xbox uprostřed ovladače pro Xbox One otevřete centrum napájení.
  2. Vyberte Restart console (Restartovat konzoli).
  3. Vyberte Restart (Restartovat).
  4. Znovu se pokuste přihlásit.

Řešení 2: Odeberte svůj účet z konzole a pak ho do konzole znovu přidejte

Krok 1: Odeberte účet z konzole

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled a pak vyberte System (Systém).
  2. Vyberte Settings (Nastavení) > Account (Účet) > Remove accounts (Odebrat účty).
  3. Vyberte svůj účet a pak odebrání potvrďte.

Krok 2: Restartujte konzoli Xbox One

  1. Stisknutím a podržením tlačítka Xbox uprostřed ovladače pro Xbox One otevřete centrum napájení.
  2. Vyberte Restart console (Restartovat konzoli).
  3. Vyberte Restart (Restartovat).

Krok 3: Znovu přidejte svůj účet do konzole

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled.
  2. Vyberte Sign in (Přihlásit se).
  3. Vyberte Add & manage (Přidat a spravovat).
  4. Vyberte Add new (Přidat nový).
  5. Zadejte e-mailovou adresu a heslo svého účtu Microsoft.
  6. Na několika dalších obrazovkách zadejte nastavení přizpůsobení.

Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na Podporu pro Xbox.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Po změně hesla se nemůžete přihlásit ke konzoli Xbox One“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?