Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Chyba „Sorry, there was a problem requiring your password for sign-in“ (Při nastavení vyžádání hesla při přihlášení se bohužel vyskytl problém) na konzoli Xbox 360.

Při pokusu o vyžádání zadávání hesla při přihlášení na konzoli Xbox 360 se zobrazí jedna z následujících chybových zpráv:

Sorry, there was a problem requiring your password for sign-in on other consoles (Při nastavení vyžádání hesla při přihlášení na jiných konzolích se vyskytl problém). Your password is still remembered for other consoles (Heslo je stále uloženo v jiných konzolích). Try again later, or try requiring password on sign-in from www.xbox.com (Zkuste to později nebo zkuste nastavit vyžádání hesla při přihlášení na stránkách www.xbox.com). Visit xbox.com/security if you think someone else is accessing your account (Pokud si myslíte, že se k účtu připojuje někdo jiný, přejděte na stránku xbox.com/security).

Sorry, there was a problem requiring your password for sign-in on this console (Při nastavení vyžádání hesla při přihlášení na této konzoli se vyskytl problém). Your password is still remembered on this console (Heslo je zde stále uloženo). Try again later, or try requiring password on sign-in from www.xbox.com (Zkuste to později nebo zkuste nastavit vyžádání hesla při přihlášení na stránkách www.xbox.com). Visit xbox.com/security if you think someone else is accessing your account (Pokud si myslíte, že se k účtu připojuje někdo jiný, přejděte na stránku xbox.com/security).

K tomuto problému dochází, když se pokusíte vyžádat heslo pro přístup k profilu na jiných konzolích Xbox.

Řešení

Tento problém můžete odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Základní služby Xbox Live: v provozu
2016-12-10T20:47:28.0210124+00:00

Řešení 2: Požadovat heslo při přihlášení

Bude nutné zakázat automatické přihlašování ke konzoli pomocí hesla k účtu Microsoft. Tuto změnu lze provést pouze v režimu online na stránce Můj účet. Následujícím postupem odeberete heslo k účtu Microsoft, aby jiní uživatelé nemohli získat přístup k vašemu profilu služby Xbox Live bez zadání tohoto hesla. Zde je postup:

  1. Přejděte do nabídky Můj účet.
  2. Přihlaste se pomocí účtu Microsoft (e-mailová adresa a heslo), který je spojen s vaším účtem služby Xbox Live. Pokud jste zapomněli heslo účtu Microsoft, přečtěte si téma Řešení potíží se ztraceným heslem.
  3. V části Můj účet vyberte možnost Bezpečnost, rodina a fóra.
  4. V části Bezpečnost, rodina a fóra vyberte na pravé straně možnost Ochrana profilu Xbox 360.

    Zobrazí se počet konzolí, kde není při přihlášení vyžadováno heslo.

  5. Zvolíte-li možnost Vyžadovat stažení profilu, bude profil stažen ze služby Xbox Live za použití účtu Microsoft a příslušného hesla a teprve potom bude možné tento profil použít v konzoli. Všechny stávající kopie profilu již nebudou fungovat a všechny změny v profilu a související herní úspěchy ve službě Xbox Live budou ztraceny.

Důležité: Pokud se domníváte, že bylo odhaleno vaše heslo, změňte také heslo účtu Microsoft. Zde je postup:

  1. Přejděte k účtu Microsoft a přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů k účtu Microsoft.
  2. Vyberte možnost Zabezpečení a heslo.
  3. V nabídce Heslo vyberte možnost Změnit heslo.

Řešení 3: Odeberte a znovu stáhněte svůj profil

Svůj profil můžete odebrat ze své konzole Xbox 360. Tím z konzole odstraníte také stará uložená hesla. Postupujte podle kroků v části Odstranění profilu služby Xbox Live z konzole Xbox 360 a odstraňte jen svůj profil. Potom profil stáhněte znovu:

  1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce.
  2. Vyberte možnost Download Profile.
    Poznámka: Nevidíte možnost Download Profile? Může to být tím, že jste přihlášení pomocí jiného profilu. Stisknutím tlačítka X se odhlaste a potom vyberte možnost Download Profile.
  3. Ve spodní části obrazovky Download Profile vyberte možnost Download Profile.
  4. Zadejte e-mailovou adresu účtu Microsoft, který je přiřazen k profilu služby Xbox Live. Pokud ji neznáte, viz část Zjištění e-mailové adresy k účtu Microsoft.
  5. Zadejte heslo k účtu Microsoft. Jestliže jste ho zapomněli, můžete heslo obnovit.
    Poznámka: Vlastníte-li dětský účet služby Xbox Live, je ke stažení profilu zapotřebí zadat přihlašovací údaje rodičovského účtu Microsoft.
  6. Po stažení profilu budete dotázáni, zda chcete, aby si konzole vaše heslo pamatovala.
    • Jestliže se chcete vždy přihlašovat bez výzvy k zadání hesla, zaškrtněte možnost Remember Password.
    • Chcete-li, aby se při přihlašování k účtu vždy zobrazovala výzva k zadání hesla, nechte možnost Remember Password nezaškrtnutou. To je vhodné použít, jestliže mají k vaší konzoli doma snadný přístup i jiné osoby nebo pokud jste si stáhli svůj profil do konzole u přátel.

Další informace

Přístup k profilu ve službě Xbox Live můžete na jakékoli konzoli omezit vyžadováním hesla k účtu Microsoft při přihlašování k profilu. Další informace naleznete v tématu Správa předvoleb přihlašování v konzoli Xbox 360.

Související problémy

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Chyba „Sorry, there was a problem requiring your password for sign-in“ (Při nastavení vyžádání hesla při přihlášení se bohužel vyskytl problém) na konzoli Xbox 360.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku