Chybová zpráva, když se pokusíte vyžadovat heslo pro přihlášení: Sorry, there was a problem requiring your password for sign-in (Při nastavení vyžádání hesla pro přihlášení se vyskytl problém).

Problém

Při pokusu o vyžádání hesla při přihlášení se může zobrazit jedna z následujících chyb:

Sorry, there was a problem requiring your password for sign-in on other consoles (Při nastavení vyžádání hesla při přihlášení na jiných konzolách se vyskytl problém). Your password is still remembered for other consoles (Heslo je stále uloženo v jiných konzolách). Try again later, or try requiring password on sign-in from www.xbox.com (Zkuste to později nebo zkuste nastavit vyžádání hesla při přihlášení na stránkách www.xbox.com). Visit xbox.com/security if you think someone else is accessing your account (Pokud si myslíte, že se k účtu připojuje někdo jiný, přejděte na stránku xbox.com/security).

Sorry, there was a problem requiring your password for sign-in on this console (Při nastavení vyžádání hesla při přihlášení na této konzole se vyskytl problém). Your password is still remembered on this console (Heslo je zde stále uloženo). Try again later, or try requiring password on sign-in from www.xbox.com (Zkuste to později nebo zkuste nastavit vyžádání hesla při přihlášení na stránkách www.xbox.com). Visit xbox.com/security if you think someone else is accessing your account (Pokud si myslíte, že se k účtu připojuje někdo jiný, přejděte na stránku xbox.com/security).

Řešení

Pokuste se tento problém odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Vyžadování hesla při přihlášení pomocí webu Xbox.com

Následujícím postupem odeberete heslo k účtu Microsoft. Zabráníte tak přístupu k profilu služby Xbox LIVE bez zadání hesla k účtu Microsoft. Postup:

Xbox.com: Vzdálené vyžádání hesla k profilu

  1. Přejděte do nabídky Můj účet.
  2. V části Nastavení a předvolby klikněte na možnost Ochrana profilu konzoly Xbox 360.
  3. Přihlaste se pomocí účtu Microsoft (e-mailová adresa a heslo), který je spojen s vaším účtem služby Xbox LIVE.

    Pokud zapomenete heslo účtu Microsoft, přečtěte si téma Zjištění účtu Microsoft nebo příslušného hesla.

  4. Zobrazí se informace o počtu konzol, kde není při přihlášení heslo vyžadováno.
  5. Volbou možnosti Chránit profil bude váš profil znovu stažen ze služby Xbox LIVE za použití účtu Microsoft a příslušného hesla, a teprve potom jej bude možné v konzole použít. Všechny stávající kopie profilu již nebudou fungovat a všechny změny v profilu a související neuložené výsledky ve službě Xbox LIVE budou ztraceny.

Důležité: Pokud si myslíte, že bylo odhaleno vaše heslo, změňte heslo účtu Microsoft. Postup:

  1. Přejděte na stránku pro přihlášení k účtu Microsoft a přihlaste se ke svému účtu Microsoft.
  2. V části Informace o účtu klikněte u položky Heslo na možnost Změnit.

Pokud nelze zadávání hesla vyžádat pomocí stránek Xbox.com, zkuste řešení 2 a 3 uvedená níže.

Řešení 2: Kontrola stavu služby Xbox LIVE

Zkontrolujte stav služby Xbox LIVE. Jestliže služba Xbox LIVE funguje, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 3: Přihlášení k profilu později

Počkejte a zkuste vyžádání hesla nastavit později.

Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na podporu produktu Xbox. Kontaktní informace naleznete v oddíle Pomoc ve spodní části této stránky.

Další informace

Přístup k profilu ve službě Xbox Live můžete na jakékoli konzole omezit vyžadováním hesla k účtu Microsoft při přihlašování k profilu. Informace o změně nastavení vyžadování hesla k profilu naleznete v tématu Ochrana profilu služby Xbox LIVE pomocí hesla.

Poznámka: „Účet Microsoft“ je nový název pro účet dříve označovaný jako „Windows Live ID“. Je to e-mailová adresa a heslo k přihlašování se ke službám společnosti Microsoft (včetně služby Xbox LIVE). Konzola Xbox může pro účet Microsoft i nadále používat označení účet „Windows Live ID“. Pamatujte si, že tyto termíny znamenají totéž. Přihlašovací informace pro službu Xbox LIVE se nemění. Další informace.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Chybová zpráva, když se pokusíte vyžadovat heslo pro přihlášení: Sorry, there was a problem requiring your password for sign-in (Při nastavení vyžádání hesla pro přihlášení se vyskytl problém).“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?