Sdílet tuto stránku

Co dělat při odcizení konzole Xbox

Pokud byla vaše konzole Xbox ztracena nebo zcizena, je vhodné provést několik kroků, kterými zabezpečíte svůj účet a oznámíte ztrátu konzole.

Krok 1: Změňte heslo.

Pokud došlo ke ztrátě nebo zcizení konzole, změňte ihned heslo.

  1. Přihlaste se na https://account.microsoft.com pomocí přihlašovacích údajů k účtu Microsoft.
  2. Přejděte do nabídky Security.
  3. Zvolte možnost Change Password a obnovte heslo ke svému účtu Microsoft.
  4. Na webu se může zobrazit výzva k zadání bezpečnostního kódu kvůli ověření majitele účtu.
  5. Zadejte aktuální heslo.
  6. Zadejte a potvrďte nové heslo.

    Poznámka: V případě konzole Xbox 360 zvolte heslo o délce maximálně 16 znaků.

Krok 2: Ohlaste zcizení konzole.

Doporučujeme zcicení konzole oznámit policii i vaší pojišťovně. Bude nutné poskytnout sériové číslo vaší konzole. Zjistíte je následovně:

  1. Přihlaste se na webu https://account.microsoft.com pomocí svého účtu Microsoft a zvolte možnost Devices.
  2. Přejděte na konzoli, která byla zcizena.
  3. Sériové číslo je uvedeno pod názvem zařízení.

Krok 3: Zkontrolujte účet použitý k fakturaci

Zkontrolujte položky fakturace a ujistěte se, že osoba mající vaši konzoli neprovedla žádné neoprávněné platby.

  1. V části account.microsoft.com přejděte k nabídce Payment and billing > Order history.
  2. Pokud některou platbu nepoznáváte, kontaktujte nás.
  3. Sledujte svůj účet a ujistěte se, že případné neautorizované platby měly čas být zaúčtovány.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Co dělat při odcizení konzole Xbox“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku