Přeskočit na hlavní obsah
Sdílet tuto stránku

Pozastavení účtu ve službě Xbox Live a zákaz připojování konzole

Pozastavení účtu a zákaz připojování konzole

  • Informace o chování, které může mít za následek pozastavení účtu nebo zákaz připojování konzole, najdete na stránce Pravidla chování pro službu Xbox Live.

    Pokud máte konkrétní otázky ohledně pozastavení účtu nebo zákazu připojování konzole, začněte novou konverzaci ve fóru pro pozastavení účtu služby Live.

  • Tým pro dodržování zásad ve službě Xbox nemá možnost řešit zákazy a pozastavení účtu na úrovni konkrétní hry. Pokud jste ztratili oprávnění ke konkrétní hře, požádejte o pomoc příslušného vývojáře hry:

    Halo 4 nebo Halo: Reach

    Call of Duty

  • Stížnosti jsou denně kontrolovány a vůči hráčům, jejichž nevhodné chování bylo potvrzeno, jsou podniknuty patřičné kroky.
  • Tresty za porušení podmínek použití a pravidel chování se liší v závislosti na povaze přestupku.
  • Tresty za přestupky mírné povahy zahrnují dočasné pozastavení komunikace nebo služeb a vynucené změny jmenovky hráče.
  • Tresty za vážnější přestupky zahrnují vynulování skóre hráče, trvalé pozastavení účtu a zákaz připojování konzole.

Pozastavení komunikace

K pozastavení komunikace dojde v případě nevhodného chování během komunikace při používání služby Xbox Live. V takovém případě je blokována jmenovka hráče u všech funkcí zahrnujících komunikaci v rámci služby Xbox Live. Jedná se například o textové zprávy, hlasové zprávy, videozprávy, konverzace při hře a konverzace během párty.

Délka pozastavení komunikace závisí na závažnosti přestupku. Dočasné pozastavení komunikace obvykle končí přibližně ve stejnou denní dobu, od které začalo platit.

Způsob informování

Při přihlášení k účtu služby Xbox Live s pozastavenou jmenovkou hráče se zobrazí zpráva s koncovým datem pozastavení.

Na adresu, která je přidružená k vašemu účtu Xbox Live, je zaslána e-mailová zpráva. Pozastavení končí přibližně ve stejnou denní dobu, od které začalo platit. Nekončí tedy začátkem kalendářního dne. Čas je uveden ve zprávě o pozastavení komunikace.

Pozastavení služeb

K pozastavení služeb dojde v případě nevhodného způsobu hry nebo zneužití systému. Za nevhodné chování jsou považovány následující druhy činností:

Nevhodné chování během hry (podvádění).

Pokusy o manipulaci se službami Xbox Live prostřednictvím síťového rozhraní, zneužití systému názorů na hráče, zneužití systému podávání stížností či jiné nepovolené zasahování do chodu systému.

Při pozastavení služeb je členovi zcela znemožněno přihlášení ke službě Xbox Live. Doba pozastavení závisí na četnosti nebo závažnosti přestupku. Dočasné pozastavení komunikace obvykle končí přibližně ve stejnou denní dobu, od které začalo platit.

Způsob informování

Při přihlášení k účtu služby Xbox Live s pozastavenou jmenovkou hráče se zobrazí zpráva s koncovým datem pozastavení.

Na adresu, která je přidružená k vašemu účtu Xbox Live, je zaslána e-mailová zpráva.

Vynucená změna jmenovky hráče

Pokud je vynucena změna jmenovky hráče (změna jména), zobrazí se při příštím pokusu o přihlášení k účtu Xbox Live výzva k výběru nové jmenovky hráče. Tento krok nelze přeskočit. Abyste se mohli přihlásit, je potřeba vybrat novou jmenovku hráče.

Změna jmenovky hráče je vynucena v případě, že tým pro dodržování zásad ve službě Xbox Live zjistí, že aktuální jmenovka hráče není vhodná. Mezi nevhodné jmenovky hráče patří takové, které mají něco společného s následujícími položkami (vizuálně se jim podobají, podobně znějí, představují je či znázorňují, jsou jejich zkratkou nebo jsou narážkou na ně):

  • Neslušná slova či slovní spojení
  • Témata či obsah sexuální povahy
  • Slovní útoky (zejména hanobení rasy, etnické skupiny či náboženství)
  • Nezákonné drogy a kontrolované látky
  • Nezákonné aktivity

Zákaz připojování konzole

Konzolím Xbox může být z důvodu porušení některých podmínek použití služby Xbox Live trvale odepřena možnost připojení ke službě Xbox Live. Zákaz připojování konzolí ke službě Xbox Live může mít několik příčin, například:

  • Neoprávněné úpravy konzole – fyzické otevření konzole Xbox a její neoprávněná úprava za účelem přehrávání nelegitimního softwaru.
  • Online podvod – pokus o sociální inženýrství (vylákání údajů od uživatelů), získání kontroly nad cizími účty služby Xbox Live či provádění jiných podvodných aktivit.
  • Opakované porušování pravidel či podmínek použití – tým pro dodržování zásad musel vícekrát zasahovat v případech týkajících se stejné konzole v souvislosti s narušováním služeb nebo dopadem na jiné uživatele.

Zákaznická podpora pro konzole Xbox Live nemůže zákaz používání služby Xbox Live u dané konzole zrušit. Součástí pozastavení připojování konzole ke službě Xbox Live může být také trvalé pozastavení účtů služby Xbox Live.

Vynulování skóre hráče

K úpravě skóre hráče dojde u účtu Xbox Live hráče v případě, že dosáhne herních úspěchů bez hraní hry nebo za pomoci externích nástrojů. Tým služby Xbox Live se snaží tento typ chování eliminovat, protože porušuje podmínky použití služby Xbox Live. Pokud je zjištěna aktivita vedoucí k nestandardnímu dosažení herních úspěchů či skóre hráče, tým služby Xbox Live u hráčů, u kterých budou splněna konkrétní a automaticky nastavená kritéria, skóre upraví.

Hráč ve službě Xbox Live, který své skóre hráče získá takovým nestandardním způsobem:

  • Bude mít vynulováno skóre hráče.
  • Nebude moct zpět získat žádné z dříve dosažených herních úspěchů.
  • Bude označen jako „podvodník“ a toto označení se u něj bude zobrazovat v komunitě.

Přestože hráči, kteří jsou identifikováni na základě těchto kritérií, budou muset opět začínat s nulovým skóre, budou moct nadále standardním způsobem dosahovat herních úspěchů u budoucích her. Jinak řečeno dostanou další šanci, jak v budoucnosti dosahovat herních úspěchů čestným způsobem jako ostatní hráči. Oprava původního skóre hráče je trvalá a nelze se proti ní odvolat.

Co k těmto tématům říkají ostatní uživatelé?

Pokud si chcete přečíst názory ostatních uživatelů na tato témata nebo položit vlastní otázky, navštivte fóra podpory pro Xbox a prohlédněte si následující konverzace:

Obsah fór podpory pro Xbox je dostupný pouze v angličtině. Pokud chcete obsah fór podpory pro Xbox přeložit do jiného jazyka, zkopírujte a vložte adresu URL do online překladače, například do překladače Bing.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Pozastavení účtu ve službě Xbox Live a zákaz připojování konzole“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku