Sdílet tuto stránku

Nejčastější dotazy k programu Games with Gold

Přehled

Program Games with Gold nabízí uživatelům se členstvím Xbox Live Gold hry pro konzoli Xbox zdarma. V tomto článku najdete odpovědi na nejčastější dotazy týkající se programu Games with Gold.

Nejčastější dotazy

Nabídka a nárok na její využití

Co je program Games with Gold?

Program Games with Gold je výhoda poskytovaná v rámci členství Xbox Live Gold. Program poskytuje uživatelům se členstvím Gold každý měsíc vybrané bezplatné hry v hodnotě až 700 dolarů ročně. Všechny tituly lze hrát na konzoli Xbox One.

Je tento program určen jen pro nové členy?

Program Games with Gold je k dispozici všem uživatelům se členstvím Xbox Live Gold. Pokud si chcete stáhnout bezplatné hry, stačí mít při uplatňování nároku na nabídky programu Games with Gold členství Xbox Live Gold.

Jaké výhody program Games with Gold nabízí?

Jako poděkování uživatelům se členstvím Xbox Live Gold jim každý měsíc poskytujeme dvě hry k bezplatnému stažení.

Je program Games with Gold k dispozici v mé oblasti?

Program Games with Gold je k dispozici v těchto zemích a oblastech: Argentina, Austrálie, Belgie, Brazílie, Česká republika, Dánsko, Finsko, Francie, Hongkong – zvláštní administrativní oblast, Chile, Indie, Irsko, Itálie, Izrael, Japonsko, Jihoafrická republika, Jižní Korea, Kanada, Kolumbie, Maďarsko, Mexiko, Německo, Nizozemsko, Nový Zéland, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rusko, Řecko, Saúdská Arábie, Singapur, Slovensko, Spojené arabské emiráty, Spojené státy americké, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Tchaj-wan, Turecko a Velká Británie.

Je program Games with Gold dostupný, když používám 30denní zkušební verzi členství Xbox Live Gold vyžadující platební kartu?

Jste oprávněni nabídku využít. Pokud máte konzoli Xbox 360, musíte mít aktuální členství Xbox Live Gold nebo zkušební verzi členství Xbox Live Gold vyžadující platební kartu.

S jakými zkušebními verzemi členství Xbox Live Gold mám na program nárok?

Všechny zkušební verze služby Xbox Live na konzoli Xbox One mají nárok na veškeré výhody členství Xbox Live Gold včetně programu Games with Gold. Na konzoli Xbox 360 máte nárok na tento program pouze v případě, že využíváte měsíční bezplatnou zkušební verzi členství Xbox Live Gold.

Pokud využíváte předplacený kód na 14denní zkušební verzi, nárok nemáte. Musíte mít aktuální předplatné Xbox Live Gold nebo jeho zkušební verzi vyžadující platební kartu.

Může si dítě v programu Games with Gold stáhnout obsah pro dospělé?

Program Games with Gold respektuje všechna nastavení rodičovské kontroly služby Xbox. U dětských účtů budou při stahování herních titulů, které jsou nabízeny v rámci programu Games with Gold, použita veškerá omezení nastavená pro nákupy obsahu pro dospělé.

Hry

Které hry jsou zahrnuty v nabídce pro tento měsíc? Jak to zjistím?

Veškeré podrobnosti o hrách na tento měsíc najdete na webu xbox.com/live/games-with-gold.

Kdy jsou hry v rámci programu Games with Gold dostupné?

Nové tituly v rámci programu Games with Gold jsou vždy k dispozici první a šestnáctý den v každém měsíci.

  • Xbox One: Hry v rámci programu Games with Gold jsou k dispozici uživatelům se členstvím Gold zdarma vždy na jeden měsíc. První titul měsíce je dostupný od prvního dne v měsíci až do konce měsíce. Druhý titul měsíce je dostupný od šestnáctého dne v měsíci až do patnáctého dne následujícího měsíce.
  • Xbox 360: Hry v rámci programu Games with Gold jsou k dispozici uživatelům se členstvím Gold zdarma vždy na dva týdny. První titul je dostupný od prvního dne v měsíci až do patnáctého dne. Druhý titul je dostupný od šestnáctého dne až do konce měsíce.

Rostoucí seznam her pro Xbox 360, které lze hrát na konzoli Xbox One, najdete tady.

Kde můžu získat bezplatné hry?

Konzole: Na úvodní stránce Xbox je dlaždice Xbox Live Gold. Když tuto dlaždici vyberete, zobrazí se bezplatné hry, které můžete stáhnout.

Online: Tituly programu Games with Gold pro Xbox One a Xbox 360 můžete získat na webu Games with Gold. Budou uložené na vašem účtu a připravené ke stažení, když se přihlásíte na konzoli. K získání bezplatných her na webu Xbox.com je třeba mít platební kartu. Při stažení titulu programu Games with Gold během bezplatného období na webu Xbox.com vám však nebude nic účtováno, pokud máte členství Xbox Live Gold.

Mobilní zařízení: Pokud si stáhnete aplikaci Xbox One SmartGlass, přejděte do obchodu Microsoft Store a potom se posuňte na stránku vpravo. Zde budete moct získat tituly programu Games with Gold. Po výběru titulu se hra uloží na vašem účtu a bude připravená ke stažení, když se přihlásíte na konzoli.

Mám členství Xbox Live Gold, ale ještě nemám konzoli Xbox One. Můžu přesto získat hry pro Xbox One a uložit je pro pozdější hraní?

Ano. Prostřednictvím programu Games with Gold můžete získat dvě bezplatné hry pro Xbox One každý měsíc, a to přímo na konzoli Xbox 360 nebo na webu Xbox.com. Můžete si každý měsíc vytvořit svoji knihovnu her a mít hry připravené na to, až přejdete na konzoli Xbox One.

Co když určitou hru zmeškám?

Hru můžete získat jen v době platnosti bezplatného období. Po skončení období programu Games with Gold pro daný titul si můžete hru zakoupit.

Můžu získat hru a nevyčerpat při tom svůj úložný prostor?

Ano! Stačí ji přidat do knihovny pomocí jakéhokoli postupu popsaného v části Kde můžu získat bezplatné hry? níže. Titul můžete ponechat ve frontě. Pokud jste hru již stáhli, můžete ji odinstalovat a potom kdykoli znovu nainstalovat.

Co se stane s mými hrami programu Games with Gold, když zruším předplatné Xbox Live Gold?

Pokud předplatné zrušíte, nebudete už mít na konzoli Xbox One ke svým titulům programu Games with Gold přístup. Pokud se však kdykoli později rozhodnete předplatné obnovit, znovu budete mít přístup k dříve získaným titulům v rámci programu Games with Gold.

Na konzoli Xbox 360 vám zůstanou všechny tituly programu Games with Gold, které získáte prostřednictvím členství Xbox Live Gold, bez ohledu na to, jestli pokračujete v předplatném.

Budou všechny hry pro Xbox 360 zpětně kompatibilní?

Všechny hry programu Games with Gold pro Xbox 360 vydané od zavedení zpětné kompatibility pro konzoli Xbox One v listopadu 2015 je možné hrát na konzoli Xbox One. Starší tituly programu Games with Gold budou možná také přidány.

Jak můžu stáhnout zpětně kompatibilní tituly programu Games with Gold a hrát je na konzoli Xbox One?

Tituly programu Games with Gold pro Xbox 360 můžete stáhnout na konzoli Xbox 360 nebo pomocí prohlížeče z webu Games with Gold. Hry se pak automaticky zobrazí na konzoli Xbox One v části Ready to Install (Připraveno k instalaci) v nabídce My games & apps (Moje hry a aplikace). Pracujeme na funkci, která uživatelům umožní stahovat hry přímo do konzole Xbox One. V současné době je však nutné to provést na webu Xbox.com nebo je třeba mít dříve získaný nebo stažený titul na konzoli Xbox 360. Viz Přechod z konzole Xbox 360 na konzoli Xbox One.

Jaké druhy her jsou součástí nabídky?

Budou nabízeny nejrůznější oblíbené hry fanoušků. Půjde o vybrané digitální tituly Xbox Live Arcade a hry na vyžádání.

Jaké bude hodnocení her?

Hodnocení her bude různé.

Oznamujete před zahájením platnosti nabídek her zdarma konkrétní herní tituly?

Hry budou oznamovány v týdnu před nabídkami prostřednictvím webu Xbox Wire. Přesná data oznámení se budou lišit.

Kde svou hru najdu, až si ji stáhnu?

U konzole Xbox One se podívejte na téma Zobrazení a stažení obsahu a doplňků k hrám pro konzoli Xbox One.

U konzole Xbox 360 se podívejte na téma Postup opětovného stažení již dříve staženého nebo zakoupeného obsahu do konzole Xbox 360.

Řešení potíží

Co když se při pokusu o stažení hry zobrazí chyba?

V případě potíží se stažením hry zkontrolujte upozornění služby na stránce Stav Xbox Live a podívejte se, jestli se v horní části této stránky nezobrazuje upozornění služby Xbox Live. Pokud jsou zde uvedena nějaká upozornění služby, chvíli počkejte a akci opakujte později.

Pokud je služba Xbox Live v provozu, ověřte, jestli jste se přihlásili pomocí jmenovky hráče, se kterou je spojeno předplatné Xbox Live Gold. Pokud jste přihlášeni se správnou jmenovkou hráče, zkuste chybu vyhledat na stránce pro hledání kódů chyb a stavových kódů.

Co když se nezobrazí chyba, ale přesto budu mít se stažením hry potíže?

Pokud se nezobrazí chyba, ale máte se stažením hry potíže, přečtěte si téma Řešení potíží s instalací hry nebo aplikace na konzoli Xbox One nebo téma Obsah služby Xbox Live se nestáhne do konzole Xbox 360.

Co když nemám k programu Games with Gold přístup, i když mám placené předplatné?

Když se pokoušíte do programu Games with Gold přihlásit, dávejte pozor, abyste se přihlašovali pomocí jmenovky hráče, se kterou je spojeno předplatné Xbox Live Gold. Pokud jste v rámci předplatného využili propagační token členství Xbox Live Gold, nebudete mít na tituly programu Games with Gold nárok. Pokud jste při registraci členství Xbox Live Gold využili předplacený kód, zkontrolujte, zda jste ho úspěšně uplatnili.

Pokud žijete v jedné ze zemí nebo oblastí uvedených výše v části Nabídka a nárok na její využití a přesto nemáte k programu Games with Gold přístup, obraťte se na podporu služby Xbox.

Když se pokusím stáhnout hru pro Xbox 360 na webu Xbox.com, zobrazí se chybová zpráva s dotazem „Jde o váš první nákup? Abyste zajistili kompatibilitu, přihlaste se ke službě Xbox Live pomocí své konzole a zkuste to znovu.”

U některých her pro Xbox 360 můžou platit omezení pro země nebo oblasti, která vyžadují, aby uživatel služby Xbox ověřil svoji domovskou zemi nebo oblast stažením hry do konzole Xbox 360. To nemusí znamenat, že daná hra není ve vaší zemi nebo oblasti dostupná. V těchto vzácných případech bude třeba hru stáhnout do konzole Xbox 360, aby bylo možné stahovat hry prostřednictvím webu Xbox.com.

Když se pokusím stáhnout hru z webu Xbox.com, zobrazí se zpráva „Nemáte vedeny žádné platné způsoby platby“. Budou mi bezplatné hry programu Games with Gold účtovány?

Za stažení hry programu Games with Gold vám nebude nic účtováno. Aby bylo možné stahovat hry pro Xbox 360, vyžaduje Microsoft Store platný způsob platby. Nebude vám však nic účtováno, protože hry programu Games with Gold jsou pro uživatele se členstvím Xbox Live Gold zdarma.

Jak můžu přeinstalovat nebo odinstalovat hru programu Games with Gold?

Hru můžete vždy odinstalovat a později nainstalovat znovu.

  • Na konzoli Xbox One:
    1. Stisknutím tlačítka Xbox  otevřete přehled.
    2. Vyberte Games & Apps (Hry a aplikace) a potom vyberte Games (Hry).
    3. Označte hru, kterou chcete odinstalovat, na ovladači stiskněte tlačítko Menu , vyberte Uninstall (Odinstalovat) a potom vyberte Uninstall all (Odinstalovat vše).

Poté můžete hru znovu nainstalovat vložením disku nebo opětovným stažením prostřednictvím fronty v části My games & apps (Moje hry a aplikace) nebo prostřednictvím obchodu Microsoft Store.

  • Na konzoli Xbox 360:
    1. Přihlaste se na konzoli ke službě Xbox Live pomocí jmenovky hráče, kterou jste použili při původním nákupu obsahu.
    2. Přejděte do části Settings (Nastavení) a vyberte Account (Účet).
    3. Vyberte Download History (Historie stahování).
    4. V historii stahování vyhledejte položku, kterou chcete znovu stáhnout.
    5. Vyberte položku a pak vyberte Download Again (Stáhnout znovu).

Zobrazuje se mi výzva pro přidání způsobu platby k dokončení nákupu, ale chci si stáhnout bezplatnou hru.

Tato chybová zpráva znamená, že k účtu Microsoft nemáte přiřazené žádné způsoby platby. Abyste si mohli stáhnout bezplatný obsah z webu Xbox 360 Marketplace, musíte mít u svého účtu určen způsob platby. Pokud chcete způsob platby přidat, přihlaste se k účtu Microsoft, vyberte Přidat způsob platby a postupujte podle pokynů.

V případě, že způsob platby přidat nechcete, můžete si obsah stáhnout pomocí konzole Xbox 360.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Nejčastější dotazy k programu Games with Gold“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku