Při hraní hry nebo instalaci aktualizace z disku v konzoli Xbox 360 se zobrazí chyba 06-2e-00

Při pokusu o hraní hry nebo instalaci aktualizace z disku se zobrazí následující chybová zpráva:

Unrecognized Disc (Nerozpoznaný disk)

Pokud na ovladači stisknete tlačítko Y, zobrazí se stavový kód 06-2e-00.

Může to značit jednu z následujících situací:

• Došlo k problému s diskem (např. je poškrábaný nebo špinavý).
• Je nějaký problém s hrou, kterou se pokoušíte hrát.
• Mohlo dojít k problému s mezipamětí systému.

Řešení 1: Zkontrolujte a očistěte disk.

Podívejte se zblízka na spodní stranu disku s hrou, filmem nebo hudbou (strana bez popisků či obrázků). Vysoká míra poškrábání nebo znečištění může konzole bránit ve čtení disku.

Očištění disku:

1. Uchopte disk za okraje tak, abyste se nedotýkali horního ani dolního povrchu.
2. Pomocí měkkého, čistého a mírně navlhčeného hadříku disk jemně otírejte směrem od středu ven.
3. Jakmile bude disk čistý, zkuste ho znovu vložit do konzoly a přehrát.

Pokud disk přesto nelze přehrát, vyzkoušejte řešení 2.

Řešení 2: Vyzkoušejte jiný disk.

Zkuste do konzoly vložit jiný disk a zjistit, zda k potížím dochází u všech disků, nebo pouze u konkrétního disku.

Ujistěte se, že je typ disku a kód oblasti kompatibilní s vaší konzolou. Další informace o podporovaných formátech disků a oblastech najdete v tématu Podporované oblasti, formáty a disky.

Pokud má používaný disk kód oblasti kompatibilní s vaší konzolou, ale přesto disk nemůžete přehrát, vyzkoušejte řešení 3.

Řešení 3: Vymažte mezipaměť systému (pouze v případě herního disku).

Pokud konzole Xbox 360 nemůže přehrát více herních disků, zkuste vymazat mezipaměť systému.

Pokud herní disk stále nelze přehrát, vyzkoušejte řešení 4.

Řešení 4: Vyjměte datové úložiště (pouze v případě herního disku)

Pokud k problému dochází pouze u herních disků, zkuste dočasně vyjmout pevný disk konzole a zkontrolovat, zda se tím problém nevyřešil. Pokud konzole Xbox 360 nemá pevný disk, přejděte na řešení 5.

Pokud se tím problém vyřešil, pevný disk znovu připojte a objednejte si v našem online servisním středisku pro konzoli Xbox nový pevný disk pro Xbox 360 (je nutné se přihlásit pomocí účtu Microsoft). Chcete-li vyměnit pevný disk, který je v záruce, je třeba registrovat konzoli.

Pokud herní disky stále nelze přehrávat, vyzkoušejte řešení 5.

Řešení 5: Odpojte paměťové jednotky a jednotky USB flash (pouze v případě herního disku).

Pokud k problému dochází pouze u herních disků, zkuste následující:

1. Vypněte konzoli.
2. Odpojte veškeré paměťové jednotky a jednotky USB flash připojené ke konzole.
3. Zapněte konzoli.
4. Zkuste spustit hru.

Pokud toto řešení problém odstranilo, zkopírujte obsah z paměťové jednotky či jednotky USB flash na pevný disk a použijte jinou jednotku USB flash.

Pokud herní disky stále nelze přehrávat, vyzkoušejte řešení 6.

Řešení 6: Podejte žádost o opravu

Pokud předchozí kroky problém nevyřešily, bude třeba nechat konzoli opravit. Viz část Oprava konzole Xbox nebo senzoru Kinect.

Máte nějaké dotazy ohledně opravy nebo záruky? Viz část Záruka, registrace a oprava konzole Xbox 360: Nejčastější dotazy.