Přeskočit na hlavní obsah
Sdílet tuto stránku

Při pokusu o připojení ke službě Xbox Live se zobrazí kód chyby 20A8-4840.

Problém

Při pokusu o připojení ke službě Xbox Live se zobrazí chybová zpráva, která může vypadat následovně:

W: 0000-0021

X: 0000-F001

Y: 20A8-4840

Z: 0000-0000

To může znamenat, že došlo k potížím s nastavením sítě.

Řešení

Daný problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení. Pokud řešení problém neodstraní, vyzkoušejte další postup.

Řešení 1: Vymažte mezipaměť systému.

Postup:

  1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce.
  1. Přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System Settings.
  2. Vyberte možnost Storage nebo Memory.
  1. Zvýrazněte libovolné paměťové zařízení a potom na ovladači stiskněte možnost Y. (Nezáleží na tom, jaké paměťové zařízení vyberete, protože mezipaměť bude vymazána u všech paměťových zařízení.)
  2. Vyberte možnost Clear System Cache.
  1. Po zobrazení výzvy k potvrzení údržby paměťového zařízení vyberte možnost Yes.

Řešení 2: Resetujte konzolu Xbox 360.

Postup:

  1. Stiskněte tlačítko průvodce a potom vyberte možnost Turn Off Console.
  2. Zapněte konzolu Xbox 360.

Poznámka: Používáte-li bezdrátový ovladač pro Xbox 360, konzolu můžete zapnout pomocí tlačítka průvodce na ovladači.

Řešení 3: Otevřete síťové porty

V síťovém hardwaru nebo na bráně firewall musí být otevřeno několik portů, aby bylo možné získat přístup ke službě Xbox Live. Informace o tom, jaké porty musí být otevřené při použití služby Xbox Live, najdete v tématu Síťové porty používané službou Xbox Live.

Pokud se bude chyba opakovat, obraťte se na podporu konzoly Xbox.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o připojení ke službě Xbox Live se zobrazí kód chyby 20A8-4840.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku