Při streamování videa nebo hudby nebo při připojování ke službě Xbox Live se zobrazí chyba 69-807b0191

Problém

Při pokusu o streamování souboru videa nebo hudby nebo při připojování ke službě Xbox Live se zobrazí následující chybová zpráva:

Unplayable Content (Obsah nelze přehrát)

Status Code: 69-807b0191 (Stavový kód: 69-807b0191)

To může znamenat, že soubor je pro streamování příliš velký, že je poškozený nebo že chybí kodek potřebný k přehrávání souboru. Může to také znamenat, že se vaše konzole nemůže připojit ke službě Xbox Live.

Poznámka: Kodek je program, který se používá ke komprimaci a dekomprimaci souborů digitálních multimédií.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení:

Řešení 1: Streamování z USB flash disku nebo externího zařízení

  • Poznámka

    • Přesvědčte se, že velikost souboru je 4 GB nebo menší.
    • Ujistěte se, že je USB flash disk nebo externí zařízení naformátováno systémem souborů FAT32. (Formát FAT32 podporuje soubory o velikosti do 4 GB.)

  • Po ověření, že soubor a externí zařízení splňují tyto požadavky, budete moct video přehrát následujícím způsobem:

    1. Na ovladači pro Xbox 360 stiskněte tlačítko přehledu.
    2. Přejděte do ovládacího centra Xbox.
    3. V ovládacím centru se posuňte na tv & movies (Televizní pořady a filmy) nebo music (Hudba).

Pokud to problém nevyřeší, vyzkoušejte následující řešení.

Řešení 2: Streamování obsahu ze služby Xbox Live

  1. Restartujte konzoli Xbox 360. Konzola se tak může znovu inicializovat a správně načíst kodek.
  2. Odstraňte a znovu stáhněte příslušný program:

    1. Přejděte do ovládacího centra Xbox.
    2. Posuňte se na Settings (Nastavení), vyberte System (Systém), Storage (Úložiště), Memory Unit (Paměťový modul) a Videos (Videa) a potom vyberte program, který chcete sledovat.
    3. Tento program odstraňte a pak ho znovu stáhněte.
    4. Poznámka: Za opětovné stažení programu vám nebude účtován žádný poplatek.

  3. Přesvědčte se, že máte na konzoli Xbox 360 nainstalovanou nejnovější aktualizaci softwaru. Viz Aktualizace softwaru konzole Xbox 360.

Pokud to problém nevyřeší, vyzkoušejte následující řešení.

Řešení 3: Zkontrolujte připojení ke službě Xbox

Pokud potřebujete pomoc s připojením ke službě Xbox Live, vyzkoušejte následující postup:

  1. Zkontrolujte připojení ke službě Xbox Live.
  2. Pokud se vám při testování připojení zobrazí chyba, přejděte na stránku Řešení chyby připojení ke službě Xbox Live.

Jestliže dochází k náhodnému odpojování od služby Xbox Live, najdete nápovědu pro připojení v Řešení potíží s odpojováním od služby Xbox Live.

Pokud problém přetrvává, kontaktujte Podporu pro Xbox.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při streamování videa nebo hudby nebo při připojování ke službě Xbox Live se zobrazí chyba 69-807b0191“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?