Sdílet tuto stránku

Při pokusu o streamování videa nebo hudby v konzole Xbox 360 se zobrazí kód chyby 69-c00D10E0.

Problém

Při pokusu o streamování hudby nebo videa se může zobrazit následující kód chyby a zpráva:

69-c00D10E0

Unplayable Content (Obsah nelze přehrát)

Může to značit jednu z následujících situací:

  • Soubor je příliš velký pro streamování.
  • Soubor je poškozený.
  • Chybí kodek potřebný k přehrávání souboru.

Řešení

Daný problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení:

  • Řešení 1: Pokud streamujete hudební soubor nebo videosoubor z jednotky USB flash nebo externího zařízení, zkontrolujte velikost souboru a formát zařízení. Zkontrolujte, zda velikost souboru a formát zařízení splňují následující požadavky:
    • Zda má soubor velikost 4 GB nebo menší
    • Zda jsou jednotka USB flash nebo externí zařízení naformátovány na systém souborů FAT32 (Formát FAT32 podporuje soubory o velikosti 4 GB nebo menší.)

    Pokud soubor a externí zařízení splňují tyto požadavky, zkuste video přehrát znovu. Přejděte do nabídky tv & movies a vyberte možnosti Movies & TV a potom My Video.

    Pokud soubor tyto požadavky nesplňuje, nebudete moci soubor přehrát.

  • Řešení 2: Pokud streamujete videa ze služby Xbox Live, restartujte konzoli Xbox 360 a poté odstraňte obsah a stáhněte ho znovu. Postup:
    1. Vypněte konzolu Xbox 360 a poté ji znovu zapněte. Tím se může konzola Xbox 360 znovu inicializovat, aby bylo možné kodek správně načíst.
    2. Postupujte následovně:
      1. Z ovládacího centra Xbox přejděte do části system, vyberte možnosti Memory, Hard Drive, Videos a potom vyberte video, které chcete sledovat.
      2. Odstraňte video a znovu jej stáhněte. Za opětovné stažení filmu není účtován žádný poplatek.

      Poznámka: Přesvědčte se, zda jsou v konzole Xbox 360 nainstalovány nejnovější aktualizace. Další informace naleznete v tématu Jak získat novou aktualizaci konzoly Xbox 360.

    Pokud potíže přetrvávají, kontaktujte podporu konzoly Xbox.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o streamování videa nebo hudby v konzole Xbox 360 se zobrazí kód chyby 69-c00D10E0.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku