Při připojování ke službě Xbox Live prostřednictvím konzole Xbox 360 dojde k chybě 80090304

Při pokusu o připojení ke službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 se zobrazí následující kód chyby:

80090304

Příčinou může být jedna z následujících situací:

  • Je nutné aktualizovat fakturační údaje na vašem účtu.
  • Je nutné obnovit údaje v mezipaměti vaší konzole Xbox.
  • Došlo k problému s připojením ke službě Xbox Live.

Řešení

Řešení 1: Ověřte bezpečnostní údaje účtu Microsoft

  1. Přihlaste se k účtu Microsoft. Pokud jste heslo zapomněli, Obnovte ho.
  2. Klikněte na možnost Upravit bezpečnostní údaje.
  3. Ověřte příslušné bezpečnostní údaje. Například ověřte, zda jsou údaje uvedené u položek Telefonní číslo, Alternativní e-mailová adresaBezpečnostní otázka správné.
  4. Přejděte do části Billing a vyberte možnost Billing information.
  5. Ověřte fakturační údaje účtu Microsoft. Zkontrolujte například, zda se fakturační adresa účtu Microsoft shoduje s fakturační adresou vedenou u společnosti, která vydala platební kartu. Také ověřte, zda se s informacemi vedenými u karetní společnosti shodují platební informace zadané na účtu Microsoft, a to včetně použití velkých a malých písmen.
  6. Odhlaste se z účtu Microsoft a potom se k němu znovu přihlaste.
  7. Prostřednictvím konzole se pokuste přihlásit ke službě Xbox Live.

Řešení 2: Smazání veškerých informací uložených v konzoli

  1. Odstraňte profil z konzole Xbox 360. Informace naleznete v části Odstranění profilu služby Xbox Live z konzole Xbox 360.
  2. Vymažte systémovou mezipaměť. Informace najdete v tématu Postup vymazání mezipaměti konzole Xbox 360.
  3. Vypněte konzoli Xbox a síťový hardware (například modem a směrovač).
  1. Vyčkejte 30 sekund.
  2. Zapněte modem a počkejte, až přejde do režimu online (přibližně za jednu minutu).
  3. Zapněte další hardware (například směrovač) a opět chvíli počkejte.
  4. Stáhněte svůj profil. Informace naleznete v části Stažení profilu služby Xbox Live do jiné konzole Xbox 360 nebo opětovné stažení profilu.

Po stažení profilu restartujte konzoli a poté se pokuste připojit ke službě Xbox Live.

Řešení 3: Řešení potíží s připojením ke službě Xbox Live

Pokud se chyba znovu zobrazí, zkontrolujte připojení ke službě Xbox Live. Viz část Řešení potíží s připojením konzole Xbox 360 ke službě Xbox Live.

Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při připojování ke službě Xbox Live prostřednictvím konzole Xbox 360 dojde k chybě 80090304“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?