Při připojování ke službě Xbox Live prostřednictvím konzole Xbox 360 dojde k chybě 80090304

Při pokusu o připojení ke službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 se zobrazí následující kód chyby:

80090304

Příčinou může být jedna z následujících situací:

• Je nutné aktualizovat fakturační údaje na vašem účtu.
• Je nutné obnovit údaje v mezipaměti vaší konzole Xbox.
• Došlo k problému s připojením ke službě Xbox Live.

Řešení 1: Ověřte bezpečnostní údaje účtu Microsoft

1. Přihlaste se k účtu Microsoft. Pokud jste heslo zapomněli, Obnovte ho.
2. Klikněte na možnost Upravit bezpečnostní údaje.
3. Ověřte příslušné bezpečnostní údaje. Například ověřte, zda jsou údaje uvedené u položek Telefonní číslo, Alternativní e-mailová adresa a Bezpečnostní otázka správné.
4. Přejděte do části Billing a vyberte možnost Billing information.
5. Ověřte fakturační údaje účtu Microsoft. Zkontrolujte například, zda se fakturační adresa účtu Microsoft shoduje s fakturační adresou vedenou u společnosti, která vydala platební kartu. Také ověřte, zda se s informacemi vedenými u karetní společnosti shodují platební informace zadané na účtu Microsoft, a to včetně použití velkých a malých písmen.
6. Odhlaste se z účtu Microsoft a potom se k němu znovu přihlaste.
7. Prostřednictvím konzole se pokuste přihlásit ke službě Xbox Live.

Řešení 2: Smazání veškerých informací uložených v konzoli

1. Odstraňte profil z konzole Xbox 360. Informace naleznete v části Odstranění profilu služby Xbox Live z konzole Xbox 360.
2. Vymažte systémovou mezipaměť. Informace najdete v tématu Postup vymazání mezipaměti konzole Xbox 360.
3. Vypněte konzoli Xbox a síťový hardware (například modem a směrovač).

4. Vyčkejte 30 sekund.
5. Zapněte modem a počkejte, až přejde do režimu online (přibližně za jednu minutu).
6. Zapněte další hardware (například směrovač) a opět chvíli počkejte.
7. Stáhněte svůj profil. Informace naleznete v části Stažení profilu služby Xbox Live do jiné konzole Xbox 360 nebo opětovné stažení profilu.

Po stažení profilu restartujte konzoli a poté se pokuste připojit ke službě Xbox Live.

Řešení 3: Řešení potíží s připojením ke službě Xbox Live

Pokud se chyba znovu zobrazí, zkontrolujte připojení ke službě Xbox Live. Viz část Řešení potíží s připojením konzole Xbox 360 ke službě Xbox Live.

Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na podporu konzole Xbox.