Při koupi obsahu ve službě Xbox Live se zobrazí chyba 8015341E

Při pokusu o zakoupení obsahu ze služby Xbox Live se zobrazí následující kód chyby a chybová zpráva:

Can't retrieve information from Xbox Live (Ze služby Xbox Live nelze získat potřebné informace).

Status code: (Stavový kód:) 8015341E

Příčinou může být jedna z následujících situací:

  • Ve službě Xbox Live došlo k dočasným potížím s fakturací.
  • Došlo k problému s účtem služby Xbox Live.

Řešení

Problém můžete zkusit vyřešit podle následujících pokynů:

  • Řešení 1: Okamžité zopakování pokusu o nákup Když zkusíte nákup zopakovat, můžete vyřešit některé dočasné problémy s fakturací. Pokud předchozí nákup nebyl dokončen úspěšně, nebude vám znovu účtován.
  • Řešení 2: Opakování pokusu o zakoupení za 24–72 hodin Pokud okamžitý druhý pokus o zakoupení problém nevyřeší, zkuste nákup opakovat později.
  • Řešení 3: Kontaktování podpory konzole Xbox Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při koupi obsahu ve službě Xbox Live se zobrazí chyba 8015341E“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?