Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 8015D002

Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 se zobrazí následující chybová zpráva:

Sorry, either that's the wrong password, or that email doesn't have an Xbox membership. Please try again. (Bylo zadáno špatné heslo nebo pro tento e-mail neexistuje členství ve službě Xbox. Zkuste to znovu.)
Status Code: 8015D002 (Stavový kód)

To znamená, že máte zapnuté dvoustupňové ověřování, ale nenastavili jste heslo aplikace.

Řešení

Řešení 1: Vypněte dvoustupňové ověřování.

Pokud už nechcete používat dvoustupňové ověřování, můžete ho snadno vypnout:

  1. Pomocí webového prohlížeče se přihlaste ke svému účtu .
  2. V části Zabezpečení a ochrana osobních údajů vyberte Další možnosti zabezpečení.
  3. Vyberte Vypnout dvoustupňové ověřování.
  4. Když budete vyzváni k potvrzení, vyberte Ano.

Řešení 2: Přihlaste se ke službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 pomocí hesla aplikace.

Pokud jste zapnuli dvoustupňové ověřování, budete při stahování profilu služby Xbox nebo přihlašování ke konzoli Xbox 360 muset použít heslo aplikace.

Pokud jste heslo aplikace zapomněli nebo jste ho nenastavili, můžete vygenerovat nové heslo aplikace a pak se přihlásit ke konzoli. Tady je postup:

  1. Pomocí webového prohlížeče se přihlaste ke svému účtu .
  2. V části Zabezpečení a ochrana osobních údajů vyberte Další možnosti zabezpečení. Pokud tu budete vyzváni k zadání bezpečnostního kódu, zadejte ho a vyberte Odeslat.
  3. V části Hesla aplikací vyberte Vytvořit nové heslo aplikace. Bude vygenerováno nové heslo, které se zobrazí na obrazovce.
  4. Přihlaste se na konzoli Xbox 360 ke službě Xbox Live pomocí e-mailové adresy účtu Microsoft a hesla aplikace, které jste vygenerovali v kroku 3, místo hesla účtu Microsoft.

Pokud nechcete při každém přihlášení ke konzoli znovu zadávat heslo aplikace, zaškrtněte políčko Remember Password (Pamatovat si heslo).

Poznámka: Pokud heslo aplikace zapomenete, můžete použít stejný postup, když nejprve odeberete předchozí heslo aplikace, nebo můžete vypnout dvoustupňové ověřování.

Řešení 3: Pokud jste nezapnuli dvoustupňové ověřování

Pokud nemáte zapnuté dvoustupňové ověřování, možná jste zadali nesprávné heslo. Zkuste to znovu nebo si resetujte heslo k účtu.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 8015D002“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?