Sdílet tuto stránku

Při pokusu o nákup nebo uplatnění bodů ve službě Xbox Live se zobrazí chyba 8016ABA5.

Problém

Při pokusu o nákup nebo uplatnění bodů ve službě Xbox Live se zobrazí následující kód chyby a chybová zpráva:

8016ABA5

Can't retrieve information from XBOX Live. (Ze služby XBOX Live nelze získat potřebné informace.) Please try again later. (Opakujte akci později.)

To by mohlo znamenat, že došlo k potížím s vašimi fakturačními údaji.

Řešení

Problém vyřešíte zadáním správných fakturačních údajů. Zde je postup:

  1. Vyberte možnost Settings a potom vyberte možnost Account.
  2. Na obrazovce Account Management vyberte možnost Billing Information.
  3. Stiskněte tlačítko A.
  4. Zadejte heslo účtu Microsoft a vyberte možnost Done.
  5. Vyberte možnost Sign In.
  6. Zadejte správné fakturační údaje a poté zvolte možnost Done.
  7. Vyberte tlačítko OK.

Pokud tyto potíže potrvají, obraťte se na podporu konzoly Xbox.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o nákup nebo uplatnění bodů ve službě Xbox Live se zobrazí chyba 8016ABA5.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku