Při pokusu o prodloužení předplatného zlatého členství služby Xbox Live pomocí konzole Xbox 360 se zobrazí následující kód chyby a zpráva:
801901f7
„Sorry, there's a problem with the Xbox service.” (Omlouváme se, ale došlo k potížím se službou Xbox.) „Try again later.” (Opakujte akci později).
To může znamenat několik věcí:
Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.
Řešení 1: Zkontrolujte fakturační adresu
Zkontrolujte, zda se fakturační adresa na účtu Microsoft shoduje s fakturační adresou vedenou u společnosti, která vydala danou platební kartu. Ujistěte se také, že doba trvání platnosti karty ještě neuplynula. A to následujícím způsobem:
Poznámka: Pokud najdete chybu, vyberte možnost Upravit profil a podle pokynů aktualizujte údaje.
Řešení 2: Obraťte se na banku nebo finanční instituci
K selhání prodloužení předplatného může dojít z následujících důvodů:
Obraťte se na společnost nebo banku, která platební kartu vydala, a ověřte, zda byla používaná karta aktivována, zda účet karty disponuje dostatečnými prostředky nebo zda nejsou transakce z nějakého důvodu blokovány.
Řešení 3: Zkuste předplatné prodloužit později
Prodloužení předplatného může být blokováno z těchto důvodů:
Počkejte 24 až 48 hodin a zkuste transakci provést znovu. Pokud se nákup vícekrát po sobě nezdaří, zpracování následných transakcí může být znemožněno. To může znamenat, že nebudou provedeny žádné další pokusy o uskutečnění nákupu po určitou dobu (obvykle 24 až 48 hodin).
Díky za zpětnou vazbu! |
|
Zašlete názor na toto téma |
|
Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o prodloužení předplatného zlatého členství služby Xbox Live na konzoli Xbox 360 se zobrazí chyba 801901f7“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?