Sdílet tuto stránku

Při výpůjčce či nákupu videí přes aplikaci Filmy a TV pořady nebo přidávání způsobu platby u konzole Xbox 360 dojde k chybě 807b0191.

Při pokusu o zakoupení nebo půjčení obsahu služby Filmy a TV pořady pomocí konzole Xbox 360 se zobrazí následující chybový kód a zpráva. K této chybě může dojít také při pokusu o přidání způsobu platby k účtu služby Xbox Live:

A purchase error occurred. (Při nakupování došlo k chybě.)
Status code (Stavový kód): 807b0191

Pokud k této chybě dojde při pokusu o zakoupení či půjčení obsahu ze služby Filmy a TV pořady, nebudou jeho zakoupení ani půjčení možné. Pokud k této chybě dojde při pokusu o přidání způsobu platby, budete neúmyslně vráceni na obrazovku, na které se přidání způsobu platby provádí.

Poznámka: K této chybě dochází pouze ve službě Filmy a TV pořady u konzole Xbox 360.

Řešení

Problém vyřešíte přidáním bezpečnostních údajů ke svému účtu Microsoft. To provedete tak, že přejdete na stránku Přehled bezpečnostních prvků účtu Microsoft a provedete uvedený postup.

Pokud tyto potíže přetrvávají, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při výpůjčce či nákupu videí přes aplikaci Filmy a TV pořady nebo přidávání způsobu platby u konzole Xbox 360 dojde k chybě 807b0191.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku