Sdílet tuto stránku

Při pokusu o přihlášení ke konzoli Xbox 360 se zobrazí chyba 8C320008

Při pokusu o přihlášení ke konzoli Xbox 360 se zobrazí následující kód chyby a zpráva:

There’s a problem with Xbox Live (Došlo k potížím se službou Xbox Live). Please try again later. (Opakujte akci později.)
Status Code: (Stavový kód:) 8C320008.

To může znamenat, že z některého z následujících důvodů došlo k potížím s vaším účtem Microsoft:

  • Nesprávné nebo neúplné fakturační údaje.
  • Nedoplatek na účtu.
  • Příliš mnoho pokusů o nákup z účtu Xbox v nedávné době.
  • Podezřelé nebo podvodné chování.
  • Kreditní nebo debetní karta spojená s účtem nebyla aktivována.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Obraťte se na banku nebo finanční instituci

Nákup prostřednictvím konzole Xbox se nemusí zdařit z následujících důvodů:

  • Kreditní či debetní karta není aktivována.
  • Platba kreditní či debetní kartou byla zamítnuta z důvodu nedostatečného zůstatku.
  • Kreditní či debetní karta není autorizovaná k nákupům na internetu nebo automatickému fakturování.
  • Společnost, která kreditní či debetní kartu vydala, transakci blokuje.

Obraťte se na společnost nebo banku, která kreditní či debetní kartu vydala, a ověřte, zda byla používaná karta aktivována, zda účet karty disponuje dostatečným kreditem nebo zda nejsou transakce z nějakého důvodu blokovány.

Řešení 2: Doplaťte případný nedoplatek na svém účtu Microsoft

Pokud máte způsob platby spojený s předplatným, u kterého je nedoplatek, tento nedoplatek je třeba uhradit, jinak nebudete moci na konzoli Xbox 360 provádět nové nákupy.

Zde je postup uhrazení nedoplatku online:

  1. Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft ke stránce Služby a předplatná
  2. V seznamu najděte předplatné s nedoplatkem. Dlužná částka bude zobrazená červeně.
  3. Vyberte možnost Zaplatit a nedoplatek uhraďte podle zobrazených pokynů.

Poznámka: Pokud máte u předplatného nedoplatek, dlužná částka se neuhradí, jestliže přidáte předplacený kód. Chcete-li uplatnit předplacený kód, nejprve uhraďte nedoplatek podle výše uvedených pokynů.

Řešení 3: Změňte způsob platby

Chcete-li změnit nebo aktualizovat způsob platby, otevřete stránku Změna způsobu platby online, na levé straně obrazovky vyberte možnost Aktualizace způsobu platby a poté postupujte podle pokynů na obrazovce.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o přihlášení ke konzoli Xbox 360 se zobrazí chyba 8C320008“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku