Při pokusu o nákup nebo přidání platební karty k vašemu účtu pomocí konzole Xbox 360 se zobrazí následující chybový kód:
C101C402
To značí jednu z následujících situací:
Řešení 1: Ověřte údaje vašeho účtu Microsoft
Zkontrolujte, zda se fakturační adresa na účtu Microsoft shoduje s fakturační adresou vedenou u společnosti, která vydala danou platební kartu. Ujistěte se také, že doba trvání platnosti karty ještě neuplynula. A to následujícím způsobem:
Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo svého účtu Microsoft, přečtěte si téma Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.
Řešení 2: Zkontrolujte údaje o kartě
Zadejte číslo platební karty znovu bez mezer, čárek nebo jiných nečíselných znaků. Ověřte, zda se zadané datum platnosti, bezpečnostní kód a jméno, které jste zadali, shodují s údaji na kartě.
Řešení 3: Potvrďte, že používáte schválený způsob platby
Můžete používat platební karty Visa, MasterCard nebo American Express, pokud umožňují mezinárodní platby. Přestože je na vaší kartě logo Visa nebo MasterCard, je možné, že s ní vaše banka nebo finanční instituce nepovoluje provádět mezinárodní platby.
Poznámka: Předplacené, debetní a dárkové karty (i ty s logem Visa nebo MasterCard) se nepovažují za mezinárodní platební karty a nejsou aktuálně akceptovány.
Pokud je vaše platební karta schválenou platební metodou, vyzkoušejte další řešení.
Řešení 4: Obraťte se na banku nebo finanční instituci
Nákup se nemusel podařit z jednoho z následujících důvodů:
Obraťte se na společnost nebo banku, která platební kartu vydala, a ověřte, zda byl daný způsob platby aktivován, účet karty disponuje dostatečným zůstatkem a transakce nejsou z nějakého důvodu blokovány.
Pokud banka či jiná finanční instituce transakci neblokuje, vyzkoušejte další řešení.
Řešení 5: Zopakujte pokus o nákup později
Nákup může být blokován z těchto důvodů:
Počkejte 24 až 48 hodin a zkuste transakci provést znovu. Pokud se nákup vícekrát po sobě nezdaří, zpracování následných transakcí může být znemožněno. To může znamenat, že nebudou provedeny žádné další pokusy o uskutečnění nákupu po určitou dobu (obvykle 24 až 48 hodin).
Pokud se problém vyskytne znovu i po uplynutí 48 hodin, vyzkoušejte další řešení.
Řešení 6: Zkuste použít jiný způsob platby
Pokud potíže trvají, vyzkoušejte jiný způsob platby. Můžete například zkusit použít službu PayPal nebo jinou platební kartu.
Chcete-li získat informace o postupu změny způsobu platby, otevřete stránku Změna způsobu platby na účtu Microsoft, na levé straně obrazovky vyberte možnost Aktualizace způsobu platby nebo Přidání způsobu platby a postupujte podle pokynů.
Díky za zpětnou vazbu! |
|
Zašlete názor na toto téma |
|
Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o nákup nebo přidání platební karty na konzoli Xbox 360 se zobrazí chyba C101C402 “, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?