Při používání konzoly Xbox 360 se zobrazí chyba E36

Při použití konzoly Xbox 360 se může zobrazit následující chybová zpráva a kód:

System Error (Systémová chyba): Contact Xbox Customer Support (Obraťte se na zákaznickou podporu konzoly Xbox).

Error code (Kód chyby): E36

To znamená, že se v konzole mohl vyskytnout problém.

Zkuste provést následující kroky:

Konzola Xbox 360 E nebo Xbox 360 S:

1. Odpojte a znovu připojte všechna příslušenství. (Viz část Kontrola připojení příslušenství pro konzoli Xbox 360.)
2. Vyjměte pevný disk. (Projděte si stránku Přidat či odebrat pevný disk pro Xbox 360.)
3. Odeberte všechny jednotky USB flash:
   1. Vypněte konzoli Xbox 360.
   2. Odpojte veškeré jednotky USB flash připojené ke konzoli.
   3. Zapněte konzoli.

   Pokud se pomocí uvedených kroků podařilo potíže odstranit, připojte znovu jednotku USB flash a ověřte, že k potížím dochází pouze ve chvíli, kdy je jednotka připojena. Pokud je tomu tak, použijte jinou jednotku USB flash. (Viz část Nejčastější dotazy k jednotce USB flash pro konzoli Xbox 360.)

4. Vraťte zpět aktualizace softwaru v konzoli a použijte nové:
   1. Stiskněte na ovladači tlačítko průvodce, přejděte do nabídky Settings a zvolte možnost System Settings.
   2. Vyberte možnost Storage.
   3. Zvýrazněte (ale nevybírejte) možnost Memory Unit.
   4. Na ovladači stiskněte následující tlačítka v uvedeném pořadí:
      1. Levé přední tlačítko
      2. Pravé přední tlačítko
      3. Tlačítko X

      Nevíte, kde se tato tlačítka na ovladači nacházejí? Potřebné informace najdete v tématu Kabelové a bezdrátové ovladače pro Xbox 360.

   5. Opakujte krok d.
   6. Když se zobrazí následující zpráva, zvolte možnost Yes:
      

      Delete System Update (Odstranění systémové aktualizace)

      If any storage device contains a system update, the update and access to Xbox Live will be removed (Pokud některé paměťové zařízení obsahuje systémovou aktualizaci, aktualizace a přístup ke službě Xbox Live budou odstraněny). To use these features again, sign in to Xbox Live and download the update. (Budete-li chtít tyto funkce opět používat, přihlaste se ke službě Xbox Live a stáhněte aktualizaci). Další informace naleznete v části Úložiště pro Xbox 360.
      Your console will restart after the operation is complete. (Konzole se po dokončení operace restartuje). Do you want to continue (Opravdu chcete pokračovat)?
      Yes (Ano)
      No (Ne)

   7. Konzole Xbox 360 se restartuje. Použijte nejnovější aktualizace softwaru. (Viz téma Jak získat novou aktualizaci konzole Xbox 360.)

Původní konzole Xbox 360

Použijte část Řešení problémů signalizovaných blikajícími kontrolkami. Vyberte jednu blikající kontrolku označující problém a postupujte podle kroků v řešení.

Pokud předchozí postup problém nevyřeší, přejděte do Online servisního střediska a podejte žádost o opravu. Další informace naleznete v tématu Oprava konzole Xbox nebo senzoru Kinect.
Máte nějaké dotazy ohledně opravy nebo záruky? Viz téma Záruka a služby: nejčastější dotazy.