Tento web využívá soubory cookie pro analýzu, přizpůsobený obsah a reklamy. Pokračováním na tento web souhlasíte s jejich používáním. Další informace
Přeskočit na hlavní obsah
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Domů
    • Konzole Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Nakupovat konzole
    • Hry
    • Hry pro Xbox One
    • hry optimalizované pro Xbox One X
    • Xbox Game Pass
    • Zpětně kompatibilní hry
    • Hry Xbox Play Anywhere
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Slevy a akce
    • Hry pro Xbox 360
    • Hry pro Windows 10
    • EA Access
    • Uplatnit kód
    • Zlaté členství Xbox Live
    • Zlaté Xbox Live
    • Mixer
    • Xbox App
    • Nakupovat příslušenství
    • Hraní her ve Windows 10
    • Aplikace Xbox ve Windows 10
    • Podpora Xbox – vše
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox ve Windows 10
    • Hry
    • Fakturace
    • Můj účet
    • Mixer
    • Fóra Xbox
    • Hledání kódu chyby a stavového kódu
    • Stav služby Xbox Live
    • Domů
    • Profil
    • Úspěchy
    • Přátelé
    • Zprávy
    • Moje hry
    • Kluby
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Nabídky
      • Podpora
      • Aplikace pro Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Příslušenství
      • Konzole Xbox a hry
      • Hry
      • Hry pro Windows
      • Microsoft Azure
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • Datová platforma
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Windows Dev Center
      • Dokumentace
      • Microsoft Store
      • Zdarma ke stažení a zabezpečení
      • Vzdělávání
    • Zobrazit mapu stránek
    Přihlásit se
    Sdílet tuto stránku

    Podpora pro Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Začínáme Příslušenství Aplikace Konzole Kódy chyb Sítě Zabezpečení Microsoft Store Záruka a servis Windows Media Center Xbox Live
    Xbox ve Windows 10
    Hry
    Mixer
    Fakturace
    Můj účet

    Při pokusu o přístup z konzole Xbox 360 k souboru hry v úložišti v cloudu se zobrazí kód chyby 80004004.

    Při pokusu o přístup k souboru hry v úložišti v cloudu služby Xbox Live se zobrazí následující kód chyby a zpráva:

    Can't retrieve information from Xbox Live (Ze služby Xbox Live nelze získat potřebné informace). Please try again later (Opakujte akci později.)

    Stavový kód: 80004004

    Znamená to, že nelze získat přístup k serverům služby Xbox Live a některé funkce systému Xbox jsou nedostupné. K tomuto problému může dojít kvůli údržbě systému nebo dočasnému problému služby Xbox Live.

    Poznámka: Když se vyskytne tento problém, mohou se vyskytnout i další potíže, například nelze hrát obsah, který jste zakoupili.

    Řešení

    Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

    Základní služby Xbox Live: v provozu
    2019-02-21T15:50:31.5239725+00:00
    Sociální kontakty a hraní her: v provozu
    2019-02-21T15:50:31.5239725+00:00

    Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

    Řešení 2: Zkopírujte soubor uložené hry do datového úložiště

    Při kontrole stavu služby Xbox Live můžete objevit zprávu podobnou následující zprávě:

    Služba XBOX Live

    Users may experience difficulties with the following services (Uživatelé mohou mít problémy s následujícími službami):

    • Přístup k uloženým hrám a datům v úložišti v cloudu

    Ovlivněny jsou následující platformy služby Xbox Live:

    • Konzole Xbox 360

    Tento problém lze vyřešit zkopírováním souboru uložené hry do úložiště v konzoli Xbox 360. Soubor uložené hry můžete například zkopírovat na pevný disk pro Xbox 360 nebo na jednotku USB flash.

    Informace o kopírování souborů uložených her z úložiště v cloudu do úložiště v konzoli Xbox 360 najdete v tématu Kopírování, přesun a odstranění uložených her, profilů a položek avatara z konzole Xbox.

    Řešení 3: Restartujte hardware a ověřte připojení ke službě Xbox Live

    Postup:

    1. Vypněte konzoli Xbox 360 a síťový hardware (například modem a směrovač).
    Konzole Xbox 360 připojená k ethernetovému směrovači.
    1. Vyčkejte 30 sekund.
    2. Zapněte modem a počkejte, až přejde do režimu online (přibližně za jednu minutu).
    3. Zapněte další hardware (například směrovač) a opět chvíli počkejte.
    4. Restartujte konzoli Xbox.

    Jakmile dokončíte restartování hardwaru, vyzkoušejte připojení ke službě Xbox Live:

    1. Stiskněte na ovladači tlačítko průvodce , vyberte možnost Settings, vyberte možnost System Settings a poté možnost Network Settings.
    2. Vyberte název bezdrátové sítě v části Wireless Network nebo zvolte kabelové připojení pod označením Wired Network.
    3. Vyberte možnost Test Xbox Live Connection.

    Pokud toto řešení fungovalo, konzole se připojí ke službě Xbox Live.

    Při úspěšném připojení k síti budou na konzoli Xbox 360 na obrazovce Test Xbox Live Connection svítit všechna zelená kolečka.

    Poznámka: Pokud se zobrazí výzva k aktualizaci softwaru konzole, vyberte možnost Yes.

    Související problémy

    Řešení potíží s úložištěm v cloudu v konzoli Xbox 360
    Zpět na začátek

    Vedlo to k vyřešení problému?

    Ano
    Ne

    Děkujeme za zpětnou vazbu

    Díky za zpětnou vazbu!

    Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
    Získejte pomoc od komunity
    Ambassador chat image
    Chat s vyslancem
    Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.
    Chatujte s vyslancem

    Zašlete názor na toto téma

    255 znaků zbývá.
    Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
    Získejte pomoc od komunity
    Ambassador chat image
    Chat s vyslancem
    Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.
    Chatujte s vyslancem

    Zdroje podpory

    Hledání kódu chyby a stavového kódu
    Středisko oprav a servisu
    Příručky a informace o záruce
    Fóra podpory (pouze anglicky)
    Kontaktujte nás

    Kontaktujte nás

    Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o přístup z konzole Xbox 360 k souboru hry v úložišti v cloudu se zobrazí kód chyby 80004004.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

    Sdílet tuto stránku

    Xbox

    • Podpora
    • Pracovní příležitosti
    • Nebezpečí záchvatu: blikání
    • Provozní řád
    • Informace o hodnocení her
    Čeština (Česká republika)
    • Kontaktovat Microsoft
    • Ochrana osobních údajů a soubory cookie
    • Podmínky používání
    • Ochranné známky
    • O našich reklamách
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019