Při pokusu o přístup k souboru hry v úložišti v cloudu služby Xbox Live se zobrazí následující kód chyby a zpráva:
Can't retrieve information from Xbox Live (Ze služby Xbox Live nelze získat potřebné informace). Please try again later (Opakujte akci později.)
Stavový kód: 80004004
Znamená to, že nelze získat přístup k serverům služby Xbox Live a některé funkce systému Xbox jsou nedostupné. K tomuto problému může dojít kvůli údržbě systému nebo dočasnému problému služby Xbox Live.
Poznámka: Když se vyskytne tento problém, mohou se vyskytnout i další potíže, například nelze hrát obsah, který jste zakoupili.
Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live
Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:
Řešení 2: Zkopírujte soubor uložené hry do datového úložiště
Při kontrole stavu služby Xbox Live můžete objevit zprávu podobnou následující zprávě:
Služba XBOX Live
Users may experience difficulties with the following services (Uživatelé mohou mít problémy s následujícími službami):
- Přístup k uloženým hrám a datům v úložišti v cloudu
Ovlivněny jsou následující platformy služby Xbox Live:
- Konzole Xbox 360
Tento problém lze vyřešit zkopírováním souboru uložené hry do úložiště v konzoli Xbox 360. Soubor uložené hry můžete například zkopírovat na pevný disk pro Xbox 360 nebo na jednotku USB flash.
Informace o kopírování souborů uložených her z úložiště v cloudu do úložiště v konzoli Xbox 360 najdete v tématu Kopírování, přesun a odstranění uložených her, profilů a položek avatara z konzole Xbox.
Řešení 3: Restartujte hardware a ověřte připojení ke službě Xbox Live
Postup:
![]() |
Jakmile dokončíte restartování hardwaru, vyzkoušejte připojení ke službě Xbox Live:
Pokud toto řešení fungovalo, konzole se připojí ke službě Xbox Live.
![]() |
Poznámka: Pokud se zobrazí výzva k aktualizaci softwaru konzole, vyberte možnost Yes.
Díky za zpětnou vazbu! |
|
Zašlete názor na toto téma |
|
Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o přístup z konzole Xbox 360 k souboru hry v úložišti v cloudu se zobrazí kód chyby 80004004.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?