Po spuštění hry nebo připojení k párty na konzoli Xbox One nebo po přihlášení ke službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 0x8000FFFF

Xbox One:

Při pokusu o spuštění hry nebo připojení se ke konverzaci při párty na konzoli Xbox One se zobrazí následující chybová zpráva:

„We were unable to get your last saved data or we weren't able to get your messages” (Nebylo možné získat poslední uložená data nebo nebylo možné získat vaše zprávy). Please try again later. (Zkuste to znovu později.)

Status code (Stavový kód): 0x8000FFFF

Xbox 360:

Po přihlášení ke službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 se zobrazí následující chybová zpráva:

„Can't retrieve information from Xbox Live” (Ze služby Xbox Live nelze získat informace).

Status code (Stavový kód): 8000FFFF

Příčinou může být jedna z následujících situací:

  • Některé funkce služby Xbox Live nejsou dostupné kvůli dočasné údržbě systému nebo neočekávanému problému se službou Xbox Live.
  • Služba Xbox Live je nedostupná kvůli problému s konfigurací sítě.

Řešení

Xbox One

Pokuste se tento problém odstranit pomocí následujících řešení:

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud tam uvidíte nějaká upozornění, počkejte, až bude služba znovu v provozu, a zkuste to znovu.

Základní služby Xbox Live: v provozu
2019-10-14T08:47:31.5138669+00:00

Řešení 2: Restartujte konzoli

  1. Stisknutím a podržením tlačítka Xbox uprostřed ovladače pro Xbox One otevřete centrum napájení.
  2. Vyberte Restart console (Restartovat konzoli).
  3. Vyberte Restart (Restartovat).
  4. Po restartování konzole se zkuste přihlásit znovu.

Xbox 360

Pokuste se tento problém odstranit pomocí následujících řešení:

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud tam uvidíte nějaká upozornění, počkejte, až bude služba znovu v provozu, a zkuste to znovu.

Základní služby Xbox Live: v provozu
2019-10-14T08:47:31.5138669+00:00

Řešení 2: Ručně aktualizujte seznam kanálů

Chcete-li ručně aktualizovat seznam kanálů, postupujte následovně:

  1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce.
  2. Přidržením pravé spouště a stisknutím tlačítka Y na ovladači se vraťte do ovládacího centra Xbox. Chvíli počkejte. Seznam kanálů se zaktualizuje.

Řešení 3: Otestujte připojení

Otestujte připojení ke službě Xbox Live na konzoli Xbox 360. Tady je postup:

  1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce, přejděte do nabídky Settings (Nastavení) a pak vyberte System Settings (Nastavení systému).
  2. Vyberte Network Settings (Nastavení sítě).
  3. Pokud se zobrazí výzva, vyberte možnost Wired Network (Kabelová síť) nebo název bezdrátové sítě.
  4. Vyberte Test Xbox Live Connection (Vyzkoušet připojení ke službě Xbox Live).

Poznámka: Pokud se test nezdaří a ke službě Xbox Live se nebudete moct připojit, vyzkoušejte Řešení chyby připojení ke službě Xbox Live.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Po spuštění hry nebo připojení k párty na konzoli Xbox One nebo po přihlášení ke službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 0x8000FFFF“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?