Přeskočit na hlavní obsah
Sdílet tuto stránku

Při nákupu na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 8004ad43

Během nákupu pomocí konzole Xbox 360 se zobrazí tento chybový kód:

8004ad43

Může to značit jednu z těchto dvou situací:

  • Banka nepovolí použití vybraného způsobu platby.
  • Společnost Microsoft zjistila podezřelou činnost a brání v účtování poplatků.

Řešení

Řešení 1: Zkontrolujte fakturační adresu

Zkontrolujte, zda se fakturační adresa na účtu Microsoft shoduje s fakturační adresou vedenou u společnosti, která vydala danou platební kartu. Ujistěte se také, že doba trvání platnosti karty ještě neuplynula. A to následujícím způsobem:

  1. Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft na stránku Platby a fakturace.

    Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo svého účtu Microsoft, přečtěte si téma Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.

  2. Vyberte možnost Informace k fakturaci a podle pokynů zkontrolujte fakturační údaje.

Poznámka: Pokud najdete chybu, vyberte možnost Upravit profil a podle pokynů aktualizujte údaje.

Řešení 2: Obraťte se na banku nebo finanční instituci

Nákup u společnosti Microsoft se nemusel podařit z jednoho z následujících důvodů:

  • Platební karta není aktivována.
  • Platba platební kartou byla zamítnuta z důvodu nedostatečného kreditu.
  • Platební kartou nelze platit přes internet nebo neakceptuje automatické fakturační požadavky.
  • Společnost, která kartu vydala, tuto platební kartu záměrně zablokovala.

Obraťte se na společnost nebo banku, která platební kartu vydala, a ověřte, zda byl daný způsob platby aktivován, účet karty disponuje dostatečným zůstatkem a transakce nejsou z nějakého důvodu blokovány.

Pokud banka či jiná finanční instituce transakci neblokuje, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 3: Zopakujte pokus o nákup později

Nákup u společnosti Microsoft může být blokován z těchto důvodů:

  • V poslední době bylo zamítnuto příliš mnoho pokusů o nákup.
  • Účet Microsoft nebo zadaný způsob platby je použit z podezřelého místa.
  • U zadaného způsobu platby mohlo dojít k porušení závazků z důvodu neplacení, což brání v uskutečnění nových nákupů.

Počkejte 24 až 48 hodin a zkuste transakci provést znovu. Pokud se nákup vícekrát po sobě nezdaří, zpracování následných transakcí může být znemožněno. To může znamenat, že nebudou provedeny žádné další pokusy o uskutečnění nákupu po určitou dobu (obvykle 24 až 48 hodin).

Pokud se problém vyskytne znovu i po uplynutí 48 hodin, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 4: Použijte nový způsob platby

U vybraného způsobu platby mohly být zamítnuty další platby kvůli porušení zásad nebo je na daném účtu starší neuhrazená platba. V takovém případě bude třeba pro nákup zadat jinou platební kartu.

Tento problém vyřešíte přidáním nového způsobu platby k účtu Microsoft. Poté zkuste nákup zopakovat s využitím tohoto nového způsobu. Přejděte na stránku Změna způsobu platby na účtu Microsoft, na levé straně obrazovky vyberte možnost Přidání způsobu platby a postupujte podle pokynů.

Pokud toto řešení problém nevyřeší, vyzkoušejte další.

Řešení 5: Použijte dárkovou kartu Xbox, je-li k dispozici

Případně můžete u maloobchodního prodejce zakoupit dárkovou kartu Xbox a uplatnit ji při nákupech u společnosti Microsoft.

Poznámka: Některé nákupy dárkové karty Xbox nepodporují. Před jejím zakoupením ověřte, že požadovaný nákup umožňuje použití dárkové karty.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při nákupu na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 8004ad43“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku