Při pokusu o stažení aktualizace do konzoly Xbox 360 se objeví chyba xxxx-xxxx-xx8x-xxxx-8007-xxxx

Při pokusu o stažení aktualizace softwaru konzoly se zobrazí následující chybová zpráva a kód:

Cannot process update (Aktualizaci nelze zpracovat).

Status code: (Stavový kód): xxxx-xxxx-xx8x-xxxx-8007-xxxx

Poznámka: Znaky x představují různé číslice.

Pokud se zobrazí tato chybová zpráva, aktualizaci se nepodařilo do konzoly Xbox 360 stáhnout.

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení:

Řešení 1: Stáhněte aktualizaci znovu

1. Restartujte konzolu.
2. Stiskněte na ovladači tlačítko Průvodce (velké tlačítko X uprostřed).
3. Přejděte do nabídky Settings a vyberte položku System Settings.
4. Vyberte možnost Network Settings.
5. Jestliže se zobrazí výzva, vyberte možnost Wired Network nebo název bezdrátové sítě.
6. Vyberte možnost Test Xbox Live Connection.
7. Pokud se zobrazí výzva k aktualizaci softwaru konzoly, zvolte možnost Yes.

Pokud problém nebyl vyřešen, zkuste další řešení.

Řešení 2: Zkontrolujte připojení ke službě Xbox Live.

Pokud máte potíže s připojením nebo s výpadky připojení ke službě Xbox Live, přečtěte si téma Potíže s připojením ke službě Xbox Live.

Pokud problém nebyl vyřešen, zkuste další řešení.

Řešení 3: Zajistěte dostatek místa v paměti

Nejnovější aktualizace softwaru konzoly vyžaduje alespoň 190 megabajtů (MB) místa v paměti (nebo 256 MB, žijete-li v Japonsku). Nemáte-li k dispozici dostatek volného místa, přesuňte nebo odstraňte některé soubory. Viz téma Kopírování, přesun a odstranění obsahu konzoly Xbox 360.

Pokud problém nebyl vyřešen, zkuste další řešení.

Řešení 4: Vymažte systémovou mezipaměť

Problém můžete vyřešit odstraněním dočasných souborů v konzole. Postupujte podle pokynů v tématu Vymažte systémovou mezipaměť konzoly Xbox 360 a potom zkuste stáhnout aktualizaci znovu.

Pokud problém nebyl vyřešen, zkuste další řešení.

Řešení 5: Znovu připojte paměťové zařízení

• Pokud používáte paměťový modul pro Xbox 360 nebo jednotku USB flash namísto pevného disku, vyjměte paměťový modul či jednotku USB flash a znovu je připojte.
• Pokud máte pevný disk, zkuste ho odebrat a potom znovu přidat.

Po výměně paměťového zařízení pokus o aktualizaci opakujte.

Pokud problém nebyl vyřešen, zkuste další řešení.

Řešení 6: Zkopírujte aktualizaci na jednotku USB flash nebo na disk CD/DVD

Pokud žádné z výše uvedených řešení k odstranění problému nevedou, zkopírujte aktualizaci konzoly z počítače na jednotku USB flash nebo ji vypalte na disk CD/DVD a poté aktualizaci nainstalujte do konzoly. Postup:

Zkopírování na jednotku USB flash

Poznámka: Jednotka USB flash musí používat souborový systém FAT32.

1. Připojte jednotku USB flash k portu USB na počítači.
2. Stáhněte soubor aktualizace.
3. Kliknutím na možnost Uložit uložte soubor ZIP s aktualizací konzoly do počítače.
4. Rozbalte (dekomprimujte) soubor:
   
   • Používáte-li systémy Windows XP, Windows Vista nebo Windows 7, rozbalte soubor ZIP dvojím kliknutím.
   • Používáte-li starší verzi systému Windows, potřebujete k rozbalení souboru speciální softwarovou aplikaci (například WinZip).
5. Zkopírujte obsah souboru ZIP do kořenového adresáře jednotky USB Flash.
6. Odpojte jednotku USB flash od počítače.
7. Zapojte jednotku USB Flash k portu USB konzoly Xbox 360.
8. Restartujte konzolu.
9. Po restartování konzoly se instalační program spustí automaticky. Když se zobrazí výzva k aktualizaci nového softwaru konzoly, vyberte možnost Yes.

Vypálení na disk CD nebo DVD

Aktualizaci také můžete stáhnout do počítače, vypálit na disk CD nebo DVD a poté ji nainstalovat do konzoly. Postup:

1. V počítači stáhněte soubor aktualizace.
2. Kliknutím na možnost Uložit uložte soubor ZIP s aktualizací konzoly do počítače.
3. Rozbalte (dekomprimujte) soubor:
   
   • Používáte-li systémy Windows XP, Windows Vista nebo Windows 7, rozbalte soubor ZIP dvojím kliknutím.
   • Používáte-li starší verzi systému Windows, potřebujete k rozbalení souboru speciální softwarovou aplikaci (například WinZip).
4. Vložte do počítače zapisovatelný disk CD nebo DVD.
5. Zkopírujte obsah souboru ZIP do kořenového adresáře disku CD nebo DVD a potvrďte zápis (vypálení) souborů na disk.
6. Jakmile jsou soubory vypáleny na disk, vyjměte disk z počítače a vložte jej do diskové jednotky konzoly Xbox 360.
7. Restartujte konzolu.
8. Po restartování konzoly se instalační program spustí automaticky. Když se zobrazí výzva k aktualizaci nového softwaru konzoly, zvolte možnost Yes.

Pokud se po zkopírování aktualizace na jednotku flash nebo jejím vypálení na disk CD/DVD a provedení pokusu o instalaci aktualizace do konzoly zobrazuje kód chyby, např. xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-C000-0001, kontaktujte podporu konzoly Xbox.