Při připojování ke službě Xbox Live prostřednictvím konzole Xbox 360 dojde k chybě 80070428

Při pokusu o připojení ke službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 se zobrazí jeden z následujících kódů chyb a zpráv: Při pokusu stáhnout aktualizace systému, obnovit svůj profil, jmenovku hráče nebo koupit obsah ze služby Xbox Live se zobrazí jedna z následujících chyb:

Sorry, Xbox Live profiles cannot be downloaded at this time. Please try again later. (Je nám líto, ale profily služby Xbox Live nyní nelze stáhnout. Zkuste to prosím později.)

Kód chyby: 80070428

There’s a problem with Xbox Live Marketplace. Please try again later. (Objevil se problém s obchodem Xbox Live Marketplace. Zkuste to prosím později.)

Stavový kód: 80070428

Pokud se zobrazí jedna z těchto zpráv, může to být tím, že vznikl problém se službou Xbox Live nebo problém s ověřením účtu služby Xbox Live.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud se zobrazí nějaké upozornění, počkejte, až bude služba znovu v provozu, a zkuste to znovu:

Základní služby Xbox Live: v provozu
2019-10-20T13:47:11.9364089+00:00

Řešení 2: Znovu si stáhněte svůj profil na konzoli Xbox 360

Chcete-li se dozvědět, jak si znovu stáhnout svůj profil, viz Přidání nebo odebrání profilu Xbox na konzoli Xbox 360.

Poznámka: Nezapomeňte zvolit možnost Delete Profile Only (Odstranit pouze profil). Tímto odstraníte profil Xbox, ale zachováte své uložené hry a herní úspěchy.

Řešení 3: Vymažte mezipaměť na Xboxu 360

Zkuste vymazat mezipaměť na konzoli. Nahlédněte do tématu Postup vymazání mezipaměti konzole Xbox 360.

Řešení 4: Odpojte a pak restartujte zařízení

Odpojte zařízení Xbox 360 a síťový hardware od elektrické sítě, počkejte 5 minut a poté vše znovu připojte a restartujte konzoli. Znovu se zkuste přihlásit.

Řešení 5: Vyřešte potíže s připojením Xboxu 360 ke službě Xbox Live

Informace o řešení potíží s připojením ke službě Xbox Live najdete v tématu Řešení potíží s připojením a sítí na konzoli Xbox 360.

Řešení 6: Když se pokoušíte stáhnout aktualizace systému nebo obnovit profil

Pokud se pokoušíte stáhnout aktualizace systému nebo obnovit svůj profil v konzoli Xbox 360, ověřte, zda jsou fakturační a platební údaje na účtu služby Xbox Live správné a aktuální, a zda jste odsouhlasili Podmínky použití služby Xbox Live. Postup:

  1. Na stránce Xbox.com se prostřednictvím účtu Microsoft přihlaste ke službě Xbox Live (pokud již nejste přihlášeni).
    Poznámka: Může se zobrazit výzva k přijetí nového znění Podmínek použití pro Xbox.com. Chcete-li se připojit ke službě Xbox Live, musíte souhlasit s podmínkami smlouvy.
  2. Klikněte na možnost Můj účet nacházející se pod jmenovkou hráče.
  3. Vyberte možnost Spravovat způsoby platby.
  4. Ověřte, zda jsou fakturační a platební údaje správné.
  5. Odhlaste se od účtu Microsoft.
  6. Restartujte konzoli Xbox 360.
    Poznámka: Může se zobrazit výzva k přijetí nového znění Podmínek použití pro Xbox.com. Chcete-li se připojit ke službě Xbox Live, musíte souhlasit s podmínkami smlouvy.
  7. Pokud se po restartování konzole nenainstalujte aktualizace systému, je možné, že bude třeba provést aktualizaci ručně.

Řešení 7: Pokud se pokoušíte o nákup obsahu ve službě Xbox Live:

Pokud se pokoušíte provést nákup a nezobrazí se žádná upozornění služby, ověřte, zda jsou vaše fakturační údaje správné. Informace o ověření fakturačních údajů najdete na stránce Aktualizace kontaktních údajů pro fakturaci na konzoli Xbox 360.

Pokud se nezobrazí žádná upozornění služby a vaše fakturační údaje jsou správné, počkejte 48 hodin a poté znovu zkuste obsah zakoupit.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při připojování ke službě Xbox Live prostřednictvím konzole Xbox 360 dojde k chybě 80070428“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?