Sdílet tuto stránku

Při připojování ke službě Xbox Live prostřednictvím konzole Xbox 360 dojde k chybě 80070428

Při pokusu o připojení ke službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 se zobrazí jeden z následujících kódů chyb a zpráv: Při pokusu stáhnout aktualizace systému, obnovit svůj profil, jmenovku hráče nebo koupit obsah ze služby Xbox Live se zobrazí jedna z následujících chyb:

Sorry, Xbox Live profiles cannot be downloaded at this time (Profily služby Xbox Live nelze v současné době stáhnout). Please try again later (Opakujte akci později).

Error code (Kód chyby): 80070428

There’s a problem with Xbox Live Marketplace (Objevil se problém s obchodem Xbox Live). Please try again later (Opakujte akci později).

Status code (Stavový kód): 80070428

Pokud se zobrazí jedna z těchto zpráv, může to být tím, že vznikl problém se službou Xbox Live nebo problém s ověřením účtu služby Xbox Live.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Zkontrolujte výstrahy služby na stránce Stav služby Xbox Live, nebo se podívejte, zda se v horní části této stránky nezobrazuje výstraha služby Xbox Live. Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, chvíli počkejte a akci opakujte později.

Řešení 2: Řešení potíží s připojením konzole Xbox 360 ke službě Xbox Live

Informace o řešení potíží s připojením ke službě Xbox Live najdete v části Řešení potíží s připojením konzole Xbox 360 ke službě Xbox Live.

Řešení 3: Když se pokoušíte stáhnout aktualizace systému nebo obnovit profil

Pokud se pokoušíte stáhnout aktualizace systému nebo obnovit svůj profil v konzoli Xbox 360, ověřte, zda jsou fakturační a platební údaje na účtu služby Xbox Live správné a aktuální, a zda jste odsouhlasili podmínky použití služby Xbox Live. Postup:

  1. Na stránce Xbox.com se prostřednictvím účtu Microsoft přihlaste ke službě Xbox Live (pokud již nejste přihlášeni).
    Poznámka: Může se zobrazit výzva k přijetí nového znění dokumentu Podmínky použití stránek Xbox.com. Chcete-li se připojit ke službě Xbox Live, musíte souhlasit s podmínkami smlouvy.
  2. Klikněte na možnost Můj účet nacházející se pod jmenovkou hráče.
  3. Vyberte možnost Spravovat způsoby platby.
  4. Ověřte, zda jsou fakturační a platební údaje správné.
  5. Odhlaste se od účtu Microsoft.
  6. Restartujte konzolu Xbox 360.
    Poznámka: Může se zobrazit výzva k přijetí nového znění dokumentu Podmínky použití stránek Xbox.com. Chcete-li se připojit ke službě Xbox Live, musíte souhlasit s podmínkami smlouvy.
  7. Pokud se po restartování konzole nenainstalujte aktualizace systému, je možné, že bude třeba provést aktualizaci ručně.

Řešení 4: Když se pokoušíte o nákup obsahu ve službě Xbox Live

Pokud se pokoušíte provést nákup a nezobrazí se žádná upozornění služby, ověřte, zda jsou vaše fakturační údaje správné. Informace o ověření fakturačních údajů najdete na stránce Jak změnit nebo aktualizovat fakturační údaje účtu služby Xbox Live.

Pokud se nezobrazí žádná upozornění služby a vaše fakturační údaje jsou správné, počkejte 48 hodin a poté znovu zkuste obsah zakoupit.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při připojování ke službě Xbox Live prostřednictvím konzole Xbox 360 dojde k chybě 80070428“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku