Při pokusu o stažení profilu služby Xbox Live do konzole Xbox 360 dojde k chybě 80070571.

Při pokusu o stažení profilu služby Xbox Live do konzole Xbox 360 se zobrazí následující kód chyby a chybová zpráva:

80070571

Sorry, Xbox Live profiles can't be downloaded right now. Try again later. (Profily služby Xbox Live bohužel nelze momentálně stáhnout. Opakujte akci později.)

Příčinou může být poškozený profil služby Xbox Live v konzole.

Řešení 1: Odstraňte poškozený profil, vymažte systémovou mezipaměť a stáhněte profil znovu

Tento problém vyřešíte tím, že odstraníte poškozený profil uložený v konzoli Xbox 360 a poté profil znovu stáhnete.

Krok 1: Odstranění poškozeného profilu

1. Přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System.
2. Vyberte možnost Storage.
3. Vyberte možnost All Devices.
4. Vyberte možnost Gamer Profiles.
5. Vyberte jmenovku hráče, kterou chcete odstranit.
6. Vyberte možnost Delete.
7. Vyberte možnost Delete Profile Only. Tím odstraníte profil. Uložené hry a výsledky však zůstanou zachovány.

Krok 2: Vymažte mezipaměť systému

1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce . 

2. Přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System Settings.
3. Vyberte možnost Storage nebo Memory.
4. Zvýrazněte libovolné paměťové zařízení a potom na ovladači stiskněte tlačítko Y .  (Nezáleží na tom, jaké paměťové zařízení vyberete, protože mezipaměť bude vymazána u všech paměťových zařízení.)
5. Vyberte možnost Clear System Cache.
6. Až se zobrazí výzva k potvrzení údržby paměťového zařízení, vyberte možnost Yes.
7. Restartujte konzoli.

Krok 3: Stažení profilu služby Xbox Live

1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce . 
2. Vyberte možnost Download Profile.
   Poznámka: Pokud není zobrazena možnost Download Profile, pravděpodobně to znamená, že jste přihlášeni. Stisknutím tlačítka X  se od profilu odhlaste.
3. Zadejte údaje k účtu Microsoft, který je přiřazen ke jmenovce hráče ve službě Xbox Live.
   Poznámky:
   • Pokud neznáte přihlašovací údaje ke svému účtu Microsoft, přečtěte si téma Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.
   • Pokud máte dětský účet služby Xbox Live, je nutné ke stáhnutí profilu použít Microsoft účet rodiče.
4. Vyberte paměťové zařízení, do něhož chcete profil stáhnout (například Hard Drive).

Bude zahájeno stahování profilu. Po dokončení stahování budete moci nastavit, zda má být při přihlašování k profilu vyžadováno zadání hesla k účtu Microsoft.

Řešení 2: Vyřešte potíže s úložným zařízením

Poznámka: Toto řešení nefunguje pro konzole s kapacitou 4 GB.

1. Vypněte konzoli.
2. Vyjměte pevný disk (viz část Přidat či odebrat pevný disk pro Xbox 360).
3. Zkuste připojit jiný pevný disk pro Xbox 360, pokud je k dispozici, nebo externí jednotku USB flash.
4. Stáhněte svůj profil (podrobnosti najdete v kroku 3 v řešení 1).
   Poznámka: Pokud se profil stáhne bez jakýchkoli potíží, problém spočívá pravděpodobně v původním úložném zařízení. Viz část Řešení problémů s pevnými disky pro Xbox 360 nebo Zařízení USB po připojení ke konzoli Xbox 360 nepracuje správně.