Sdílet tuto stránku

Při pokusu o stažení profilu do konzole Xbox 360 se zobrazí kód chyby 8007274D

Problém

Při pokusu o stažení profilu služby Xbox Live se může zobrazit následující chybová zpráva:

Sorry, Xbox Live profiles can't be downloaded right now. Please try again later (Je nám líto, ale profily služby Xbox Live nyní nelze stáhnout. Zkuste to znovu později.).
Status code (Stavový kód): 8007274D

Může to znamenat jednu z následujících situací:

  • Došlo k problému s připojením k síti.
  • Je nějaký problém s informacemi účtu Microsoft.

Řešení

Řešení 1: Vyzkoušejte přímé připojení k modemu

Připojte konzoli Xbox 360 přímo k modemu místo připojení ke směrovači.

Poznámka: Toto je dočasné řešení, které slouží k určení příčiny problému.

Obrázek konzole Xbox 360 E připojené přímo k modemu
  1. U modemu odpojte ethernetový kabel konzole Xbox ze směrovače.
  2. Zapojte ethernetový kabel z konzole Xbox do modemu.
  3. Vypněte konzoli Xbox.
  4. Na jednu minutu odpojte napájecí kabel ze zadní strany modemu.
  5. Po uplynutí jedné minuty připojte modem k napájení a potom počkejte, až se obnoví normální stav všech kontrolek.
  6. Zapněte konzoli Xbox.
  7. Otestujte připojení ke službě Xbox Live. To provedete tak, že přejdete zpět na System Settings (Nastavení systému), vyberete Network Settings (Nastavení sítě), pak Wired Network (Kabelová síť) a pak vyberete Test Xbox Live Connection (Vyzkoušet připojení ke službě Xbox Live).

    Poznámka: Pokud se můžete připojit ke službě Xbox Live pomocí připojení k modemu, znamená to, že konzole a modem fungují správně. Chcete-li se připojit ke službě Xbox Live pomocí směrovače, může být nutné změnit nastavení směrovače. Informace o tom, jak změnit nastavení směrovače a jak ho nakonfigurovat, najdete ve fórech Xbox.

  8. Přihlaste se ke službě Xbox Live a znovu se pokuste stáhnout profil.

Řešení 2: Ověřte informace vašeho účtu Microsoft

Abyste problém vyřešili, ověřte správnost informací vašeho účtu Microsoft. Postupujte následovně:

  1. Přihlaste se k účtu Microsoft.
    Poznámka: Pokud zapomenete heslo nebo se pomocí svého hesla nemůžete přihlásit, přejděte na stránku pro resetování hesla.
  2. Poznamenejte si veškeré chybové zprávy, které se zobrazí.
  3. Jakmile vyřešíte všechny případné chyby, ověřte informace účtu Microsoft. Ověřte například informace v částech Platby a fakturace nebo Zabezpečení a ochrana osobních údajů.
  4. Odhlaste se z účtu Microsoft a potom se k němu znovu přihlaste.
  5. Přihlaste se ke službě Xbox Live a zkuste znovu stáhnout profil.

Řešení 3: Odstraňte poškozený profil uložený na konzoli Xbox a pak profil stáhněte znovu

Nejprve odstraňte poškozený profil uložený na konzoli Xbox. Tady je postup:

  1. Přejděte na Settings (Nastavení) a pak vyberte System (Systém).
  2. Vyberte Storage (Úložiště).
  3. Vyberte All Devices (Všechna zařízení).
  4. Vyberte Profiles (Profily).
  5. Vyberte jmenovku hráče, kterou chcete odstranit.
  6. Vyberte Delete (Odstranit).
  7. Vyberte Delete Profile Only (Odstranit pouze profil). Tím odstraníte profil. Uložené hry a výsledky však zůstanou zachovány.

Potom stáhněte profil znovu. Tady je postup:

  1. Stiskněte tlačítko průvodce  na ovladači.
  2. Vyberte Download Profile (Stáhnout profil).

    Poznámka: Pokud se možnost Download Profile (Stáhnout profil) nezobrazí, pravděpodobně to znamená, že jste přihlášení. Stisknutím tlačítka X  se odhlaste.

  3. Zadejte údaje účtu Microsoft, který je přiřazený k vaší jmenovce hráče na konzoli Xbox. Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo svého účtu Microsoft, podívejte se na článek Řešení potíží při ztrátě údajů k účtu nebo Řešení potíží při ztrátě hesla.

    Poznámka: Pokud máte dětský účet služby Xbox, je ke stažení profilu nutné použít účet Microsoft rodiče.

  4. Vyberte úložné zařízení, do kterého chcete profil stáhnout, například Hard Drive(Pevný disk).

Po dokončení stahování budete moct nastavit, jestli má být při přihlašování k profilu vyžadováno zadání hesla účtu Microsoft.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o stažení profilu do konzole Xbox 360 se zobrazí kód chyby 8007274D“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku