Sdílet tuto stránku

Při stahování obsahu ze služby Xbox Live se zobrazí chyba 80072EE2

Problém

Při pokusu o stažení obsahu ze služby Xbox Live se zobrazí následující kód chyby a zpráva:

Some Xbox Live content is temporarily unavailable. (Některá část obsahu služby Xbox Live je dočasně nedostupná.) You can still access your profile, communicate with other players, and play games online. (I nadále však máte přístup k profilu, můžete komunikovat s ostatními hráči a hrát hry online.)

Stavový kód: 80072EE2

Tato zpráva může znamenat, že internetové připojení mezi konzolí a servery služby Xbox Live je pomalé.

Řešení

Řešení 1: Stáhněte obsah znovu

Zkuste opětovným stažením obsahu ověřit, jestli byl problém s připojením jen dočasný.

Pokud obsah stále nejde stáhnout, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 2: Zjednodušte nastavení

V některých případech může být stahování blokováno bránou firewall na směrovači nebo modemu. Je-li tomu tak, je nejrychlejším řešením, jak obsah stáhnout do konzole, zjednodušení nastavení sítě. Následujícím postupem vytvořte přímé spojení mezi konzolí a modemem pomocí ethernetového kabelu.

Poznámka: K modemu nepřipojujte žádná další zařízení.

Obrázek konzole Xbox 360 připojené pomocí ethernetového kabelu ke směrovači
  1. U modemu odpojte ethernetový kabel konzole Xbox ze směrovače.
  2. Zapojte ethernetový kabel z konzole Xbox do modemu.
  3. Vypněte konzoli Xbox.
  4. Odpojte napájecí kabel od zadního panelu modemu.
  5. Po uplynutí 1 minuty zapojte nejprve modem a pak počkejte, až se všechny kontrolky vrátí do normálního stavu.
  6. Zapněte konzoli Xbox.
  7. Otestujte připojení ke službě Xbox Live. To uděláte tak, že přejdete na Settings (Nastavení) a pak vyberete System Settings (Nastavení systému). Vyberte Network Settings (Nastavení sítě), vyberte Wired Network (Kabelová síť) a pak vyberte Test Xbox Live Connection (Vyzkoušet připojení ke službě Xbox Live).

    Poznámka: Pokud se můžete připojit ke službě Xbox Live pomocí přímého připojení k modemu, znamená to, že konzole a modem fungují správně. Chcete-li se připojit ke službě Xbox Live pomocí směrovače, může být nutné změnit nastavení směrovače. Informace o tom, jak nakonfigurovat směrovač, najdete ve fórech Xbox.

  8. Přihlaste se ke službě Xbox Live a znovu se pokuste stáhnout profil.

Po zjednodušení nastavení zkuste obsah stáhnout znovu. Pokud problém přetrvává, vyzkoušejte následující řešení.

Řešení 3: Nezavírejte obrazovku stahování

Během stahování nehrajte na konzoli Xbox 360 hry ani neprovádějte jiné činnosti. Používání konzoly během stahování obsahu může způsobit pozastavení, ukončení nebo vypršení limitu stahování.

Pokud jste obrazovku stahování nezavřeli a přesto problém přetrvává, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 4: Zkontrolujte připojení k síti a případné problémy u poskytovatele připojení k internetu

Příčinou potíží se stahováním může být omezení šířky pásma nebo času připojení nastavené poskytovatelem připojení k internetu. Obraťte se na poskytovatele připojení k internetu a zeptejte se, jestli používá nějaká omezení, která by mohla způsobit vypršení časového limitu připojení.

Řešení 5: Vyřešte problémy s pomalým připojením

Problém zkuste vyřešit pomocí řešení v článku Řešení potíží s nízkým výkonem služby Xbox Live.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při stahování obsahu ze služby Xbox Live se zobrazí chyba 80072EE2“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku