Tento web využívá soubory cookie pro analýzu, přizpůsobený obsah a reklamy. Pokračováním na tento web souhlasíte s jejich používáním. Další informace
Přeskočit na hlavní obsah
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Domů
    • Konzole Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Nakupovat konzole
    • Hry
    • Hry pro Xbox One
    • hry optimalizované pro Xbox One X
    • Xbox Game Pass
    • Zpětně kompatibilní hry
    • Hry Xbox Play Anywhere
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Slevy a akce
    • Hry pro Xbox 360
    • Hry pro Windows 10
    • EA Access
    • Uplatnit kód
    • Zlaté členství Xbox Live
    • Zlaté Xbox Live
    • Mixer
    • Xbox App
    • Nakupovat příslušenství
    • Hraní her ve Windows 10
    • Aplikace Xbox ve Windows 10
    • Podpora Xbox – vše
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox ve Windows 10
    • Hry
    • Fakturace
    • Můj účet
    • Mixer
    • Fóra Xbox
    • Hledání kódu chyby a stavového kódu
    • Stav služby Xbox Live
    • Domů
    • Profil
    • Úspěchy
    • Přátelé
    • Zprávy
    • Moje hry
    • Kluby
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Nabídky
      • Podpora
      • Aplikace pro Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Příslušenství
      • Konzole Xbox a hry
      • Hry
      • Hry pro Windows
      • Microsoft Azure
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • Datová platforma
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Windows Dev Center
      • Dokumentace
      • Microsoft Store
      • Zdarma ke stažení a zabezpečení
      • Vzdělávání
    • Zobrazit mapu stránek
    Přihlásit se
    Sdílet tuto stránku

    Podpora pro Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Začínáme Příslušenství Aplikace Konzole Kódy chyb Sítě Zabezpečení Microsoft Store Záruka a servis Windows Media Center Xbox Live
    Xbox ve Windows 10
    Hry
    Mixer
    Fakturace
    Můj účet

    Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 80151011

    Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live se zobrazí následující chybová zpráva a kód:

    Sorry, Xbox Live profiles can't be downloaded right now (Profily služby Xbox Live bohužel nelze momentálně stáhnout). Please try again later (Opakujte akci později.) 
    Status code 80151011 (Stavový kód 80151011).

    Pravděpodobně došlo k potížím s profilem služby Xbox Live.

    Řešení

    Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live.

    Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

    Základní služby Xbox Live: v provozu
    2019-02-24T06:08:50.0015637+00:00

    Řešení 2: Zkontrolujte připojení ke službě Xbox Live

    Pokud se nemůžete připojit ke službě Xbox Live, přečtěte si téma Řešení potíží s připojením ke službě Xbox Live z konzole Xbox 360.

    Řešení 3: Ověřte bezpečnostní údaje účtu Microsoft

    Pokud jste nedávno přidali ke svému účtu Microsoft bezpečnostní údaje, budete je muset ověřit. Tímto ověřovacím procesem si potvrdíme, že jste změny udělali vy, ne někdo jiný, kdo se snaží odcizit údaje o vašem účtu. Bezpečnostní údaje ověříte následujícím postupem:

    1. Přihlaste se k účtu Microsoft. Pokud jste zapomněli heslo nebo heslo nefunguje,  obnovte heslo.
    2. V části Heslo a bezpečnostní údaje klikněte na možnost Upravit bezpečnostní údaje.
    3. Pokud je nutné bezpečnostní údaje ověřit, uvidíte pod telefonním číslem nebo e-mailovou adresou slovo Ověřit.  Klikněte na možnost Ověřit.
    1. Odhlaste se z účtu Microsoft a potom se k němu znovu přihlaste.
    2. Zkuste se znovu přihlásit ke službě Xbox Live na konzoli.

    Řešení 4: Vymažte systémovou mezipaměť.

    Pokud jste si nedávno změnili heslo nebo bezpečnostní údaje na účtu Microsoft, bude pravděpodobně nutné vymazat mezipaměť na konzoli a odebrat tím všechny dříve uložené informace.

    1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce.
    2. Přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System Settings.
    3. Vyberte možnost Storage nebo Memory.
    1. Zvýrazněte libovolné paměťové zařízení a potom na ovladači stiskněte tlačítko Y. (Nezáleží na tom, jaké paměťové zařízení vyberete, protože mezipaměť bude vymazána u všech paměťových zařízení.)
    2. Vyberte možnost Clear System Cache.
    1. Až se zobrazí výzva k potvrzení údržby paměťového zařízení, vyberte možnost Yes.

    Řešení 5: Pokud jste si nedávno zapnuli dvoustupňové ověřování, vytvořte jedinečné heslo aplikace v účtu Microsoft

    Chcete-li zjistit, zda máte u svého účtu zapnuté dvoustupňové ověřování, přihlaste se k účtu Microsoft a zvolte možnost Bezpečnostní údaje.

    V případě, že jste nedávno zapnuli dvoustupňové ověřování, asi ještě nevíte, jak se přihlašovat k aplikacím a zařízením, které nepřijímají bezpečnostní kódy. Některé aplikace (například poštovní aplikace v některých chytrých telefonech) a zařízení (například konzole Xbox 360) vás při pokusu o přihlášení nemohou vyzvat k zadání bezpečnostních údajů.

    Pokud máte zapnuté dvoustupňové ověřování a aplikace nebo zařízení zobrazí chybu upozorňující na nesprávné heslo, bude zapotřebí vytvořit v účtu Microsoft jedinečné heslo aplikace přiřazené k této aplikaci nebo zařízení. Tento krok bude potřeba provést pro každou aplikaci nebo zařízení, které vás nemohou vyzvat k zadání bezpečnostních údajů.

    Vytvoření jedinečného hesla pro aplikaci nebo zařízení:

    1. Přihlaste se k účtu Microsoft.
    2. V části Heslo a bezpečnostní údaje zvolte možnost Upravit bezpečnostní údaje.
      Pokud vás webová stránka vyzve k zadání bezpečnostního údaje, zadejte jej a zvolte možnost Odeslat.
    3. V části Hesla aplikací vyberte možnost Vytvořit nové heslo aplikace.
      Tím se nové heslo aplikace vygeneruje a zobrazí na obrazovce.
    4. Když vás konzole Xbox vyzve k zadání hesla účtu Microsoft, zadejte heslo aplikace, které jste vytvořili online.

    Po přihlášení pomocí tohoto hesla aplikace již budete moci danou aplikaci nebo zařízení použít. Toto nové heslo aplikace budete používat k přihlašování k zařízení nebo aplikaci namísto hesla účtu Microsoft.

    Pokud byste chtěli dvoustupňové ověřování vypnout, postupujte takto:

    1. Přihlaste se k účtu Microsoft.
    2. V části Heslo a bezpečnostní údaje zvolte možnost Upravit bezpečnostní údaje.
      Pokud vás webová stránka vyzve k zadání bezpečnostního údaje, zadejte jej a zvolte možnost Odeslat.
    3. Pod záhlavím Dvoustupňové ověřování vyberte možnost Vypnout dvoustupňové ověřování.

    Řešení 6: Odstraňte profil služby Xbox Live a znovu jej stáhněte.

    Informace o tom, jak to provést, najdete v části Podpora ke správě jmenovky hráče a profilu.

    Řešení 7: Resetování konzole Xbox 360

    Pomocí následujícího postupu můžete resetovat konzoli Xbox 360:

    1. Stiskněte tlačítko průvodce a potom vyberte možnost Turn Off Console.
    2. Zapněte konzoli Xbox 360.

    Poznámka: Používáte-li bezdrátový ovladač pro Xbox 360, konzoli můžete zapnout pomocí tlačítka průvodce na ovladači.

    Řešení 8: Odstranění a opětovné stažení aktualizací systému

    Chcete-li odstranit a znovu stáhnout aktualizace systému, postupujte následovně.

    Poznámka: Tyto kroky odstraní z konzole Xbox všechny nainstalované aktualizace systému.

    1. Stiskněte tlačítko průvodce a potom vyberte možnost Xbox Home.
    2. Vyberte možnost Settings a potom System.
    3. Vyberte možnost Storage.
    4. Zvýrazněte paměťové zařízení (nevybírejte je však stisknutím tlačítka A).
    5. Stiskněte následující tlačítka v uvedeném pořadí:
      1. Levé přední tlačítko
      2. Pravé přední tlačítko
      3. Tlačítko X
      4. Levé přední tlačítko
      5. Pravé přední tlačítko
      6. Tlačítko X
    6. Na obrazovce Delete System Update vyberte možnost Yes.
    7. Po restartování konzoly Xbox stáhněte a nainstalujte aktualizaci systému zvolením tlačítka OK.
    8. Po instalaci aktualizace systému znovu stáhněte profil služby Xbox Live a zkuste se ke službě Xbox Live přihlásit.

    Související problémy

    Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu
    Řešení potíží se ztraceným heslem
    Zpět na začátek

    Vedlo to k vyřešení problému?

    Ano
    Ne

    Děkujeme za zpětnou vazbu

    Díky za zpětnou vazbu!

    Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
    Získejte pomoc od komunity
    Ambassador chat image
    Chat s vyslancem
    Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.
    Chatujte s vyslancem

    Zašlete názor na toto téma

    255 znaků zbývá.
    Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
    Získejte pomoc od komunity
    Ambassador chat image
    Chat s vyslancem
    Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.
    Chatujte s vyslancem

    Zdroje podpory

    Hledání kódu chyby a stavového kódu
    Středisko oprav a servisu
    Příručky a informace o záruce
    Fóra podpory (pouze anglicky)
    Kontaktujte nás

    Kontaktujte nás

    Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 80151011“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

    Sdílet tuto stránku

    Xbox

    • Podpora
    • Pracovní příležitosti
    • Nebezpečí záchvatu: blikání
    • Provozní řád
    • Informace o hodnocení her
    Čeština (Česká republika)
    • Kontaktovat Microsoft
    • Ochrana osobních údajů a soubory cookie
    • Podmínky používání
    • Ochranné známky
    • O našich reklamách
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019