Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live se zobrazí následující chybová zpráva a kód:
Sorry, Xbox Live profiles can't be downloaded right now (Profily služby Xbox Live bohužel nelze momentálně stáhnout). Please try again later (Opakujte akci později.)
Status code 80151011 (Stavový kód 80151011).
Pravděpodobně došlo k potížím s profilem služby Xbox Live.
Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live.
Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:
Řešení 2: Zkontrolujte připojení ke službě Xbox Live
Pokud se nemůžete připojit ke službě Xbox Live, přečtěte si téma Řešení potíží s připojením ke službě Xbox Live z konzole Xbox 360.
Řešení 3: Ověřte bezpečnostní údaje účtu Microsoft
Pokud jste nedávno přidali ke svému účtu Microsoft bezpečnostní údaje, budete je muset ověřit. Tímto ověřovacím procesem si potvrdíme, že jste změny udělali vy, ne někdo jiný, kdo se snaží odcizit údaje o vašem účtu. Bezpečnostní údaje ověříte následujícím postupem:
![]() |
Řešení 4: Vymažte systémovou mezipaměť.
Pokud jste si nedávno změnili heslo nebo bezpečnostní údaje na účtu Microsoft, bude pravděpodobně nutné vymazat mezipaměť na konzoli a odebrat tím všechny dříve uložené informace.
![]() |
![]() |
Řešení 5: Pokud jste si nedávno zapnuli dvoustupňové ověřování, vytvořte jedinečné heslo aplikace v účtu Microsoft
Chcete-li zjistit, zda máte u svého účtu zapnuté dvoustupňové ověřování, přihlaste se k účtu Microsoft a zvolte možnost Bezpečnostní údaje.
![]() |
V případě, že jste nedávno zapnuli dvoustupňové ověřování, asi ještě nevíte, jak se přihlašovat k aplikacím a zařízením, které nepřijímají bezpečnostní kódy. Některé aplikace (například poštovní aplikace v některých chytrých telefonech) a zařízení (například konzole Xbox 360) vás při pokusu o přihlášení nemohou vyzvat k zadání bezpečnostních údajů.
Pokud máte zapnuté dvoustupňové ověřování a aplikace nebo zařízení zobrazí chybu upozorňující na nesprávné heslo, bude zapotřebí vytvořit v účtu Microsoft jedinečné heslo aplikace přiřazené k této aplikaci nebo zařízení. Tento krok bude potřeba provést pro každou aplikaci nebo zařízení, které vás nemohou vyzvat k zadání bezpečnostních údajů.
Vytvoření jedinečného hesla pro aplikaci nebo zařízení:
Po přihlášení pomocí tohoto hesla aplikace již budete moci danou aplikaci nebo zařízení použít. Toto nové heslo aplikace budete používat k přihlašování k zařízení nebo aplikaci namísto hesla účtu Microsoft.
Pokud byste chtěli dvoustupňové ověřování vypnout, postupujte takto:
Řešení 6: Odstraňte profil služby Xbox Live a znovu jej stáhněte.
Informace o tom, jak to provést, najdete v části Podpora ke správě jmenovky hráče a profilu.
Řešení 7: Resetování konzole Xbox 360
Pomocí následujícího postupu můžete resetovat konzoli Xbox 360:
Poznámka: Používáte-li bezdrátový ovladač pro Xbox 360, konzoli můžete zapnout pomocí tlačítka průvodce na ovladači.
Řešení 8: Odstranění a opětovné stažení aktualizací systému
Chcete-li odstranit a znovu stáhnout aktualizace systému, postupujte následovně.
Poznámka: Tyto kroky odstraní z konzole Xbox všechny nainstalované aktualizace systému.
Díky za zpětnou vazbu! |
|
Zašlete názor na toto téma |
|
Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 80151011“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?