Tento web využívá soubory cookie pro analýzu, přizpůsobený obsah a reklamy. Pokračováním na tento web souhlasíte s jejich používáním. Další informace
Přeskočit na hlavní obsah
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Domů
    • Konzole Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Nakupovat konzole
    • Hry
    • Hry pro Xbox One
    • hry optimalizované pro Xbox One X
    • Xbox Game Pass
    • Zpětně kompatibilní hry
    • Hry Xbox Play Anywhere
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Slevy a akce
    • Hry pro Xbox 360
    • Hry pro Windows 10
    • EA Access
    • Uplatnit kód
    • Zlaté členství Xbox Live
    • Zlaté Xbox Live
    • Mixer
    • Xbox App
    • Nakupovat příslušenství
    • Hraní her ve Windows 10
    • Aplikace Xbox ve Windows 10
    • Podpora Xbox – vše
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox ve Windows 10
    • Hry
    • Fakturace
    • Můj účet
    • Mixer
    • Fóra Xbox
    • Hledání kódu chyby a stavového kódu
    • Stav služby Xbox Live
    • Domů
    • Profil
    • Úspěchy
    • Přátelé
    • Zprávy
    • Moje hry
    • Kluby
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Nabídky
      • Podpora
      • Aplikace pro Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Příslušenství
      • Konzole Xbox a hry
      • Hry
      • Hry pro Windows
      • Microsoft Azure
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • Datová platforma
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Windows Dev Center
      • Dokumentace
      • Microsoft Store
      • Zdarma ke stažení a zabezpečení
      • Vzdělávání
    • Zobrazit mapu stránek
    Přihlásit se
    Sdílet tuto stránku

    Podpora pro Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Začínáme Příslušenství Aplikace Konzole Kódy chyb Sítě Zabezpečení Microsoft Store Záruka a servis Windows Media Center Xbox Live
    Xbox ve Windows 10
    Hry
    Mixer
    Fakturace
    Můj účet

    Při použití předplaceného kódu pro nákup ve službě Xbox Live se zobrazí chyba 80153022.

    Problém

    Při pokusu o nákup ve službě Xbox Live pomocí předplaceného kódu se zobrazí následující chybová zpráva:

    Can't retrieve information from Xbox Live (Ze služby Xbox Live nelze získat potřebné informace). Please try again later (Opakujte akci později).
    Status code (Stavový kód): 80153022

    To značí jednu z následujících situací:

    • Vznikl dočasný problém se službou Xbox Live, který brání v nákupu.
    • Používáte předplacený kód, který nelze uplatnit ve vaší oblasti.

    Řešení

    Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.

    Řešení 1: Kontrola stavu služby Xbox Live

    Během plánované údržby systému nebo kvůli nepředvídatelným potížím se službou Xbox Live mohou být některé její funkce nedostupné. Chcete-li zjistit stav služby Xbox Live, použijte stránku Stav služby Xbox Live.

    Řešení 2: Test připojení ke službě Xbox Live

    Pokud předchozí řešení daný problém nevyřešilo, zkuste ověřit připojení ke službě Xbox Live. Připojení ověřte podle následujících pokynů:

    1. Přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System.
    2. Vyberte možnost Network Settings.
    3. Vyberte možnost Wired Network nebo název používané bezdrátové sítě, budete-li k tomu vyzváni.
    4. Vyberte možnost Test Xbox Live Connection.

    Řešení 3: Ověření místa zakoupení předplaceného kódu

    Pokud předchozí řešení daný problém nevyřešilo, zkontrolujte, kde byl předplacený kód zakoupen. Některé předplacené kódy nelze uplatnit mimo zemi nebo oblast, kde byly zakoupeny. Jiné předplacené kódy, hlavně ty zakoupené online, jsou určeny k prodeji a uplatnění pouze v USA. Tato chyba se může zobrazit, pokud jste zakoupili jeden z těchto předplacených kódů a máte účet v jiné zemi.

    Pokud se potíže nepodaří odstranit, obraťte se na podporu konzoly Xbox.

    Související problémy

    Hledání kódu chyby / stavového kódu konzoly Xbox
    Zpět na začátek

    Vedlo to k vyřešení problému?

    Ano
    Ne

    Děkujeme za zpětnou vazbu

    Díky za zpětnou vazbu!

    Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
    Získejte pomoc od komunity
    Ambassador chat image
    Chat s vyslancem
    Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.
    Chatujte s vyslancem

    Zašlete názor na toto téma

    255 znaků zbývá.
    Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
    Získejte pomoc od komunity
    Ambassador chat image
    Chat s vyslancem
    Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.
    Chatujte s vyslancem

    Zdroje podpory

    Hledání kódu chyby a stavového kódu
    Středisko oprav a servisu
    Příručky a informace o záruce
    Fóra podpory (pouze anglicky)
    Kontaktujte nás

    Kontaktujte nás

    Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při použití předplaceného kódu pro nákup ve službě Xbox Live se zobrazí chyba 80153022.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

    Sdílet tuto stránku

    Xbox

    • Podpora
    • Pracovní příležitosti
    • Nebezpečí záchvatu: blikání
    • Provozní řád
    • Informace o hodnocení her
    Čeština (Česká republika)
    • Kontaktovat Microsoft
    • Ochrana osobních údajů a soubory cookie
    • Podmínky používání
    • Ochranné známky
    • O našich reklamách
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019