Sdílet tuto stránku

Chyba 80153048 se zobrazí, když uplatňujete kód nebo stahujete obsah v konzoli Xbox 360

Při pokusu o stažení obsahu do konzole Xbox 360 se zobrazí následující kód chyby a zpráva:

Can't retrieve information from Xbox Live (Ze služby Xbox Live nelze získat potřebné informace). Please try again later. (Opakujte akci později)

Stavový kód: 80153048

To může znamenat, že již pro předplacený kód, který chcete uplatnit, máte předplatné, nebo že je problém s fakturačními údaji vašeho účtu Microsoft.

Poznámka: K tomuto problému může také dojít, pokud je dočasný problém se službou Xbox Live.

Řešení

Problém zkuste odstranit pomocí těchto řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, až bude služba znovu v provozu, a akci opakujte:

Základní služby Xbox Live: v provozu
2018-12-13T03:42:20.8125832+00:00
Nákup a užívání obsahu: v provozu
2018-12-13T03:42:20.8125832+00:00

Řešení 2: Spusťte test připojení ke službě Xbox Live

Pokud není problém se službou, ale tato chyba se stále zobrazuje, když se pokusíte o stažení obsahu, pokračujte podle těchto kroků na konzoli Xbox 360:

  1. Přejděte do nabídky Settings.
  2. Vyberte možnost System.
  3. Vyberte možnost Network Settings.
  4. Vyberte příslušnou síť.
  5. Vyberte možnost Test Xbox Live Connection.

Řešení 3: Ověřte údaje vašeho účtu Microsoft

Zkontrolujte fakturační údaje pro účet Microsoft v internetovém prohlížeči. Postupujte následovně:

  1. Přihlaste se k účtu Microsoft.
  2. Vyberte možnost Platba a fakturace, poté vyberte položku Možnosti platby.
  3. Zkontrolujte a aktualizujte údaje pro každý způsob platby.
  4. Vyberte možnost Platba a fakturace a poté vyberte položku Fakturační údaje a zkontrolujte adresu uvedenou v účtu.
  5. Odhlaste se z účtu Microsoft a potom se k němu znovu přihlaste.
  6. Přihlaste se ke službě Xbox Live a znovu se pokuste stáhnout požadovaný obsah.

Poznámka:  Snažíte-li se použít předplacený kód, nelze jej použít ani aktivovat, pokud je na vašem účtu nedoplatek nebo u zadaného způsobu platby skončila platnost. Další informace naleznete v tématu Uhrazení nedoplatku za předplatné služby Xbox.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Chyba 80153048 se zobrazí, když uplatňujete kód nebo stahujete obsah v konzoli Xbox 360“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku