Sdílet tuto stránku

Při stahování obsahu ze služby Xbox Live se objeví kód chyby 80153065

Problém

Při pokusu o stažení obsahu ze služby Xbox Live se může zobrazit následující kód chyby a zpráva:

Can't retrieve information from Xbox Live (Ze služby Xbox Live nelze získat potřebné informace). Please try again later (Opakujte akci později.)
Status code (Stavový kód): 80153065

Znamená to, že účet služby Xbox Live používaný ke stažení obsahu je dětský účet, pro který je nastavena oblast Nový Zéland.

Řešení

Tým Xbox usiluje o to, aby lidé na Novém Zélandu, kterým je méně než 18 let, neměli přístup k obsahu pro dospělé. Proto je pro přístup k takovému obsahu třeba převést dětský účet na účet dospělé osoby.

Informace o převedení dětského účtu na účet dospělého najdete v tématu Zabezpečení online a ochrana osobních údajů služby Xbox Live a Zune.

Poznámka: Věk pro účet se nastavuje za použití data narození, které bylo vybráno při vytváření účtu.

Pokud potíže přetrvají i po převedení dětského účtu na účet dospělého, kontaktujte podporu konzoly Xbox..

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při stahování obsahu ze služby Xbox Live se objeví kód chyby 80153065“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku