Při pokusu o zakoupení nebo stažení obsahu ze služby Xbox Live se zobrazí následující chybová zpráva:
Can't retrieve information from Xbox Live. (Ze služby Xbox Live nelze získat potřebné informace.) „Please try again later“ (Opakujte akci později).
Status Code: (Stavový kód:) 80153410
Může to znamenat jednu z těchto věcí:
Tento problém zkuste odstranit pomocí následujících řešení:
Řešení 1: Kontrola fakturační adresy
Zkontrolujte, zda se fakturační adresa u účtu Xbox Live shoduje s fakturační adresou vedenou u společnosti, která vydala platební kartu. Fakturační adresu uvedenou u účtu Xbox Live můžete změnit podle postupu uvedeného v tématu Změna údajů k účtu služby Xbox Live.
Pokud se fakturační adresa účtu Xbox Live shoduje s fakturační adresou uvedenou u společnosti, která vydala platební kartu, vyzkoušejte další řešení.
Řešení 2: Aktualizace bezpečnostních prvků účtu Microsoft
Tento problém vyřešíte ověřením a v případě potřeby přidáním bezpečnostních prvků v účtu Microsoft. Například přidejte novou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo. Informace o správě bezpečnostních prvků pro účet Microsoft najdete v tématu Získejte nápovědu k bezpečnostním prvkům účtu Microsoft.
Po ověření a aktualizaci bezpečnostních prvků účtu Microsoft se přihlaste ke službě Xbox Live a znovu zkuste obsah zakoupit nebo stáhnout.
Řešení 3: Kontrola stavu služby Xbox Live
Služba Xbox Live nemusí být dostupná z důvodu probíhající údržby systému. Zkontrolujte stav služby Xbox Live. Pokud byla vygenerována výstraha služby Xbox Live, počkejte 72 hodin a poté znovu zkuste obsah zakoupit nebo stáhnout.
Pokud se žádné výstrahy služby Xbox Live nezobrazují a tato chyba přetrvává, vyzkoušejte další řešení.
Řešení 4: Otestování připojení
Vyzkoušejte připojení konzoly Xbox 360 ke službě Xbox Live. Postup:
Pokud se chyba zobrazuje i nadále, zkuste další řešení.
Řešení 5: Kontaktujte podporu konzoly Xbox
Požadujete-li další pomoc, obraťte se na podporu konzoly Xbox kliknutím na odkaz Kontaktujte nás ve spodní části stránky.
Připojte se pomocí konzoly Xbox 360 ke službě Xbox Live z jiného umístění, kde se používá služeb jiného poskytovatele připojení k internetu. Jděte s konzolou například domů za jedním ze spoluhráčů a připojte se ke službě Xbox Live a zkuste stáhnout obsah.
Díky za zpětnou vazbu! |
|
Zašlete názor na toto téma |
|
Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o zakoupení nebo stažení obsahu ze služby Xbox Live se zobrazí chyba 80153410“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?