Přeskočit na hlavní obsah
Sdílet tuto stránku

Při nakupování pomocí konzole Xbox 360 dojde k chybě 80154080

Při pokusu o nákup pomocí konzole Xbox 360 se zobrazí následující chybový kód a zpráva:

„This action cannot be performed at this time.” (Tuto akci nyní nelze provést.) „Please try again later.” (Opakujte akci později.) For more information, go to http://www.xbox.com/support (Podrobnosti naleznete na stránce http://www.xbox.com/support).

Stavový kód: 80154080

Řešení

Pokuste se problém odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Nákup a užívání obsahu: v provozu
2018-10-17T19:18:41.4292938+00:00

Řešení 2: Zkontrolujte fakturační adresu

Zkontrolujte, zda se fakturační adresa na účtu Microsoft shoduje s fakturační adresou vedenou u společnosti, která vydala danou platební kartu. Ujistěte se také, že doba trvání platnosti karty ještě neuplynula. A to následujícím způsobem:

  1. Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft na stránku Platby a fakturace
  2. Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo svého účtu Microsoft, přečtěte si téma Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.
  3. Vyberte možnost Informace k fakturaci a podle pokynů zkontrolujte fakturační údaje.

    Poznámka:
    Pokud najdete chybu, vyberte možnost Upravit profil a podle pokynů aktualizujte údaje.


Řešení 3: Obraťte se na banku nebo finanční instituci

Nákup se nemusí zdařit z následujících důvodů:

  • Platební karta není aktivována.
  • Platební karta byla zamítnuta z důvodu nedostatečného zůstatku.
  • Platební karta není autorizovaná k nákupům na internetu nebo automatickému fakturování.
  • Společnost, která kartu vydala, transakci blokuje.

Obraťte se na společnost nebo banku, která platební kartu vydala, a ověřte, zda byla karta aktivována, zda účet karty disponuje dostatečnými prostředky nebo zda nejsou transakce z nějakého důvodu blokovány.


Řešení 4: Zopakujte pokus o nákup později

Nákup může být blokován z těchto důvodů:

  • V poslední době bylo příliš mnoho pokusů o nákup zamítnuto.
  • Účet Microsoft nebo zadaný způsob platby je použit z podezřelého místa.
  • U zadaného způsobu platby došlo k porušení závazků z důvodu neplacení, které může bránit uskutečnění nových plateb.

Počkejte 24 až 48 hodin a zkuste transakci provést znovu. Pokud se nákup vícekrát po sobě nezdaří, zpracování následných transakcí může být znemožněno. To může znamenat, že nebudou provedeny žádné další pokusy o uskutečnění nákupu po určitou dobu (obvykle 24 až 48 hodin).

Řešení 5: Použijte dárkovou kartu Xbox

Alternativním způsobem nákupu je provedení nákupu prostřednictvím dárkové karty Xbox zakoupené u autorizovaných prodejců. Některé nákupy však dárkové karty Xbox nebo předplacené položky neumožňují. Před zakoupením dárkové karty Xbox ověřte, zda je daná možnost zakoupení k dispozici pro položku, kterou chcete zakoupit.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při nakupování pomocí konzole Xbox 360 dojde k chybě 80154080“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku