Při pokusu o převod zůstatku na účtu Microsoft v konzoli Xbox 360 nastala chyba 80162751

Při pokusu o převedení nedoplatku na jiný způsob platby v účtu Microsoft se na konzoli Xbox 360 zobrazí následující kód chyby a zpráva:

Sorry, there's a problem with the Xbox service (Omlouváme se, ale došlo k potížím se službou Xbox). Try again later (Opakujte akci později).

Stavový kód: 80162751

To může znamenat, že způsob platby, ke kterému chcete převést nedoplatek, není platný.

Pokuste se problém odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Potvrďte platnost údajů u daného způsobu platby

Zkontrolujte, zda se fakturační adresa na účtu Microsoft shoduje s fakturační adresou vedenou u společnosti, která vydala danou platební kartu. Ujistěte se také, že doba trvání platnosti karty ještě neuplynula. A to následujícím způsobem:

1. Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft na stránku Platby a fakturace.
2. Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo svého účtu Microsoft, přečtěte si téma Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.
3. Vyberte možnost Informace k fakturaci a podle pokynů zkontrolujte fakturační údaje.

   Poznámka: Pokud najdete chybu, vyberte možnost Upravit profil a podle pokynů aktualizujte údaje.

Pokud problém nebyl vyřešen, zkuste další řešení.

Řešení 2: Odstraňte nepoužívané způsoby platby

Důležité: Pokud je způsob platby používán k placení předplatného, musíte před odebráním způsobu platby zrušit předplatné. Další informace naleznete v tématu Postup zrušení předplatného pro konzoli Xbox.

Pokud je způsob platby používán pouze pro nákupy, můžete ho jednoduše odstranit. Přejděte na stránku Změna způsobu platby na účtu Microsoft, na levé straně obrazovky vyberte možnost Odebrání způsobu platby a postupujte podle pokynů.