Sdílet tuto stránku

Při pokusu o nákup ve službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 se zobrazí chyba 80162765

Při pokusu o nákup ve službě Xbox Live se může zobrazit následující kód chyby a chybová zpráva:

Sorry, there's a problem with the Xbox service (Omlouváme se, ale došlo k potížím se službou Xbox). Try again later (Opakujte akci později).
Status code: (Stavový kód:) 80162765

To znamená, že mohlo dojít k potížím se způsobem platby. K této chybě může například dojít, pokud je na účtu primárního způsobu platby nedoplatek.

Poznámka: Pokud se snažíte o vyplacení předplaceného kódu pro předplatné služby Xbox Live a zobrazuje se vám tato chyba, je třeba uhradit dlužnou částku u primárního způsobu platby a teprve poté si nechat vyplatit předplacený kód. (Nesplacená částka je pravděpodobně způsobena měsíčním obnovením stávajícího předplatného služby Xbox Live, které je přidruženo k vašemu fakturačnímu účtu.)

Řešení

Pokuste se problém odstranit pomocí následujících řešení:

Řešení 1: Uhraďte nedoplatek pro Xbox 360

Chcete-li spravovat způsoby platby v konzoli Xbox 360, přečtěte si téma Správa způsobů platby na konzoli Xbox 360

Přihlaste se ke svému účtu Microsoft a postupujte podle pokynů pro uhrazení nedoplatku na účtu primárního způsobu platby.

Řešení 2: Uhraďte nedoplatek online

Pokud u stávajícího způsobu platby vypršela platnost nebo pokud je již daný způsob platby neplatný, budete muset změnit způsob spojený s předplatným. A to následujícím způsobem:

  1. Přihlaste se k účtu Microsoft.
  2. Vyberte možnost Služby a předplatná.
  3. V nabídce Další stržení vyberte možnost Zaplatit u předplatného, u kterého vypršela platnost.
  1. Na stránce „Změna způsobu platby za tato předplatná“ vyberte z rozevíracího seznamu nový způsob platby.

Poznámka: Chcete-li přidat nový způsob platby, vyberte možnost Přidat nový způsob placení, dále vyberte možnost Další a podle pokynů nastavte jako nový způsob platby kreditní kartu, debetní kartu nebo účet PayPal.

    1. Po úpravě způsobu platby klikněte na tlačítko Další. Tím se převedou veškeré nedoplatky a bude okamžitě provedena transakce úhrady za použití nového způsobu platby.

    Pokud chcete způsob platby odebrat, vyberte možnost Placení a fakturace, vyberte způsob platby, který chcete odebrat, a poté vyberte možnost Odebrat. Další informace naleznete v tématu Správa způsobů platby online.

    Vedlo to k vyřešení problému?

    Ano
    Ne

    Děkujeme za zpětnou vazbu

    Díky za zpětnou vazbu!

    Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
    Získejte pomoc od komunity
    Ambassador chat image
    Chat s vyslancem
    Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

    Zašlete názor na toto téma

    255 znaků zbývá.
    Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
    Získejte pomoc od komunity
    Ambassador chat image
    Chat s vyslancem
    Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

    Kontaktujte nás

    Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o nákup ve službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 se zobrazí chyba 80162765“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

    Sdílet tuto stránku