Sdílet tuto stránku

Při nákupu nebo uplatnění předplaceného kódu v konzoli Xbox 360 se zobrazí chyba 801650C8

Při pokusu o nákup nebo uplatnění předplaceného kódu v konzoli Xbox 360 se zobrazí následující chybová zpráva:

Sorry, there's a problem with the Xbox service (Omlouváme se, ale došlo k potížím se službou Xbox). Try again later (Opakujte akci později).
Stavový kód: 801650C8

Příčinou může být jedna z následujících situací:

  • Ve službě Xbox Live došlo k dočasným potížím.
  • Na vašem účtu Microsoft je nedoplatek.

Poznámka: Pokud chcete uplatnit předplacený kód, vyhledejte informace v tématu Pokyny k uplatnění předplaceného kódu Xbox.

Řešení

Pokuste se problém odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Základní služby Xbox Live: v provozu
2018-12-14T00:12:00.4792673+00:00

Řešení 2: Uhraďte všechny zbývající nedoplatky

Tato chyba se může zobrazit v případě, že na vašem účtu Microsoft je nedoplatek. Abyste tento problém vyřešili, je třeba nedoplatek uhradit. A to následujícím způsobem:

  1. Přihlaste se pomocí účtu Microsoft na stránku Služby a předplatná.  
  2. V seznamu najděte předplatné s nedoplatkem. Dlužná částka bude zobrazená červeně.
  3. Vyberte možnost Zaplatit a nedoplatek uhraďte podle zobrazených pokynů.

Poznámka: Pokud máte u předplatného nedoplatek, dlužná částka se neuhradí, jestliže přidáte předplacený kód. Chcete-li uplatnit předplacený kód, nejprve uhraďte nedoplatek podle výše uvedených pokynů.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při nákupu nebo uplatnění předplaceného kódu v konzoli Xbox 360 se zobrazí chyba 801650C8“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku